Eurocash wdraża cyfrowe rozwiązania w HR. Transformacja zarządzania zasobami ludzkimi w korporacji dzięki technologii SAP.

Zgodnie z najnowszym sprawozdaniem Deloitte „Human Capital Trends”, aż 82% ankietowanych menedżerów rozpoznaje konieczność efektywniejszego zarządzania produktywnością pracy za pomocą narzędzi cyfrowych. Podobna liczba liderów biznesu stwierdza, że kłopot z ustaleniem adekwatnych mierników staje się zasadniczym problemem przy ocenie realnej wartości technologii, a jedynie 8% pracodawców dostrzega postęp w obszarze upraszczania procedur i koncentracji na tym, co autentycznie generuje wartość.

W związku z tym, transformacja cyfrowa uzyskuje nadrzędną rolę – to od postanowień technologicznych uzależniona jest efektywność funkcjonowania organizacji. Tak jak każda metamorfoza, i ta ma swój początek w ludziach. Dział HR to następna strefa, którą Grupa Eurocash poddała transformacji, implementując narzędzia SAP. Jaki jest rezultat?

W transformacji HR kluczem są klarowne procesy i jednolite dane

Grupa Eurocash kieruje największą siecią franczyzową w kraju, obejmującą ponad 15 tys. punktów handlowych. Funkcjonuje jako partner logistyczny i technologiczny sklepów osiedlowych, a także właściciel Frisco, lidera handlu e-grocery w Polsce. Rozwija również własne rozwiązania cyfrowe dla branży handlowej – w tym platformę e-commerce B2B eurocash360, scalającą zakupy hurtowe w jednym systemie, lub aplikacje lojalnościowe, takie jak Delikatesy Centrum i Moje Sklepy dla klientów sklepów, oferujące dopasowane promocje i asortyment dostosowany do preferencji zakupowych użytkowników.

Dla przedsiębiorstwa o tak znaczącej skali, normalizacja danych oraz procedur staje się wymogiem rozwoju zmian bez powiększania długu technologicznego. Między innymi z tej przyczyny Spółka zdecydowała się na rozwiązania oparte na chmurze, które mają rozwijać się wraz z organizacją, automatyzować procedury i gwarantować czytelny przepływ informacji – od pracownika, przez managera, aż po zespoły HR. Narzędzia chmurowe realizują także zasadnicze cele powiązane z transformacją Eurocash: umożliwiają pracę na ujednoliconych danych i procesach niezależnie od położenia.

Podjęto więc decyzję o uporządkowaniu informacji oraz narzędzi HR w jednej przestrzeni, ujednolicając procesy w obrębie całej Grupy w oparciu o rozwiązania chmurowe i SAP Success Factors.

„W transformacjach obszarów HR nie zwycięża to, co najbardziej obszerne i złożone, lecz to, co najprostsze i szeroko stosowane. Punktem wyjścia w naszej transformacji były potrzeby pracowników, którym nowe rozwiązania IT miały uprościć codzienne zadania. Zależało nam na stworzeniu prostych, spójnych i powtarzalnych procedur HR, które pośrednio efektywnie wspierałyby rozwój całej firmy. Zamierzaliśmy więc utworzyć jedno miejsce do zarządzania kluczowymi obszarami personalnymi – od rekrutacji, przez dane zatrudnionych, po obieg dokumentów i sprawy kadrowe” – komentuje Magdalena Komorowska, Dyrektor Działu Personalnego z Grupy Eurocash.

W decyzje oraz realizację wdrożenia zaangażowano wiele osób wewnątrz organizacji – przed Spółką stanęła bowiem konieczność zarządzania odmiennościami operacyjnymi i specyficznymi wymaganiami biznesowymi w obrębie Grupy. Skoordynowanie pracy kilku zespołów oraz zaangażowanie PwC jako partnera wdrożeniowego pozwoliło, mimo dużego zakresu przedsięwzięcia – dotrzymać planowanego terminu realizacji. W ciągu 14 miesięcy każdy etap, począwszy od mapowania procesów, a skończywszy na konfiguracji, stopniowo realizował standaryzację poszczególnych procesów i przeniesienie do jednego środowiska.

„Sukces implementacji tego rodzaju rozwiązań i to na tak szeroką skalę często zależy od tego, czy odpowiednio zostanie zorganizowany etap adopcyjny. To on włącza poszczególnych uczestników procesu i daje szansę zespołom na przetestowanie narzędzi w praktycznym zastosowaniu. W przypadku Eurocash w trakcie adopcji skoncentrowano się na intuicyjności platformy, jasnych ścieżkach akceptacji, możliwości samodzielnej aktualizacji danych przez pracowników oraz uproszczeniu formalności. Przeprowadzono szkolenia i warsztaty projektowe, a zespół projektowy konsekwentnie realizował wizję normalizacji procesów HR, mapowanie i konfigurację oraz zapewnienie transparentności i automatyzacji obiegu informacji. Takie różnokierunkowe działanie dało pracownikom i całej strukturze biznesowej sposobność adaptacji” – komentuje Michał Ciuraszkiewicz, wiceprezes zarządu SAP Polska.

Wskaźniki, które powinny wskazywać odpowiedni kierunek wdrożeń

Mierniki powodzenia, które zespół Eurocash wskazał jako kluczowe w niniejszym projekcie, obejmują w szczególności wysoki stopień adaptacji systemu przez pracowników i menedżerów, aktywność użytkowników na platformie, terminowość realizacji procesów HR, jak również wysoki poziom cyfryzacji procedur kadrowo-płacowych i personalnych.

Jednym z najistotniejszych wskaźników jest poziom aktywacji kont w systemie SAP SuccessFactors – założono osiągnięcie 90% aktywnych kont wśród pracowników dysponujących służbowym adresem e-mail w okresie trzech miesięcy od wdrożenia oraz 70% aktywacji wśród wszystkich pracowników w ciągu roku. Do tej pory osiągnięto 100% adopcji wśród kadry zarządzającej w okresie 3 miesięcy od wdrożenia oraz 90% aktywacji u pozostałych pracowników w okresie 6 miesięcy od wdrożenia. Jednocześnie miarą sukcesu projektu jest redukcja liczby wykorzystywanych narzędzi HR oraz zastąpienie dotychczasowych rozwiązań – w tym wielu procesów bazujących na arkuszach Excel i narzędziach zewnętrznych – jednym spójnym środowiskiem technologicznym.

Opracowanie i realizacja strategii transformacji technologii HR stanowi milowy krok dla zespołów managerskich zaangażowanych w digitalizację zmian w całej firmie.

Źródło informacji: SAP Polska

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się