Firmowa transformacja cyfrowa pod analizą. Serwis myERP sprawdza, co motywuje implementacje IT.

Jak długo trwa proces selekcji dostawcy rozwiązania IT? Co skłania głównie firmy do zmiany oprogramowania? Jakie przeszkody rzeczywiście utrudniają transformację digitalową? Najnowszy raport “Cyfrowy Menedżer 2026” przedstawia najważniejsze trendy i trudności powiązane z digitalizacją polskich organizacji.

Rok 2026 przynosi zauważalny wzrost świadomości cyfrowej wśród odbiorców oraz mniejsze przekonanie do narzędzi tworzonych przez sztuczną inteligencję (AI). To niektóre z najbardziej rzucających się w oczy wniosków z tegorocznego badania “Cyfrowy Menedżer”, przygotowanego przez myERP, największą w Polsce platformę sprawdzonych systemów IT dla biznesu. Studium prezentuje spojrzenie zarówno sprzedawców systemów, jak i ich użytkowników – menadżerów i właścicieli przedsiębiorstw.

Czy popularność AI w firmach osłabnie?

Z ostatnich analiz wynika, że 62 procent użytkowników systemów IT nie widzi konkretnych rezultatów wdrożenia narzędzi opartych na sztucznej inteligencji lub uczeniu maszynowym. Dla porównania, w roku 2024 aż 77 procent ankietowanych wskazywało pozytywne wyniki takich implementacji.

Ta zmiana nie oznacza wycofania się z AI, ale raczej przesunięcie się z etapu eksperymentów do fazy realnej oceny biznesowej. Obecnie organizacje oczekują wymiernego zysku z inwestycji (ROI), powiązania z zasadniczymi procesami oraz zgodności z regulacjami. Jak zaznacza Tomasz Mamys, Ekspert ds. Digitalizacji w Symfonii, obniżenie deklarowanych benefitów nie świadczy o słabej technologii, lecz jest następstwem wzrastających oczekiwań w kierunku policzalności projektów.

“Spadek deklarowanych korzyści z AI sugeruje rosnący realizm i obawy operacyjne, a nie zmierzch technologii. Bariery wdrożeniowe, koszty i ryzyko zgodności zwiększają sceptycyzm wobec skalowania projektów” – wyjaśnia Mamys.

W rzeczywistości sztuczna inteligencja wciąż jest jednym z kierunków rozwoju systemów ERP, CRM, BI czy MES, jednak przedsiębiorstwa traktują ją coraz częściej jako strategiczną inwestycję wymagającą dokładnego potwierdzenia biznesowego.

Rozwiązanie standardowe czy spersonalizowane – co wybierają polskie firmy?

Z punktu widzenia dostawców rynek rozwija się obecnie w dwóch kierunkach. Po 18 procent wskazań odnosi się zarówno do wyboru standardowych modułów, jak i rozwiązań dopasowanych indywidualnie.

Niektóre organizacje preferują przewidywalność finansową i szybszy okres wdrożenia, wybierając konfiguracje oparte na standardzie. Inne firmy stawiają na systemy szyte na zamówienie, dostosowane do konkretnych procesów operacyjnych. Jest to znak, że coraz ważniejsze staje się wyraźne określenie celu projektu, ponieważ od niego zależy zakres, terminarz i model realizacji.

Renata Łukasik, Dyrektor Pionu Macrologic ERP w Asseco Business Solutions, potwierdza zgodność tych danych z doświadczeniami projektowymi firmy. Ekspertka zwróciła uwagę na to, że 46 procent firm nie zmieniło swoich preferencji w porównaniu do poprzedniego roku.

“To pokazuje, że klienci coraz bardziej świadomie rozwijają swoje systemy, koncentrując się na ewolucji, a nie rewolucji” – tłumaczy Łukasik.

Klienci dojrzewają cyfrowo jeszcze przed pierwszą rozmową

Raport pokazuje wyraźny progres poziomu wiedzy cyfrowej wśród klientów. Udział firm ocenianych jako słabo przygotowane merytorycznie spadł do 4 procent, natomiast 70 procent prezentuje teraz poziom przeciętny.

Zarządy i departamenty operacyjne coraz częściej inicjują proces decyzyjny z gotową analizą potrzeb, listą wymagań funkcjonalnych oraz wstępną wiedzą o modelach wdrożeniowych (chmura, on-premise, hybryda). Wpływ na to mają między innymi nowe regulacje – zwłaszcza wdrażany etapami od 1 lutego 2026 roku Krajowy System e-Faktur – które wymuszają unowocześnienie infrastruktury IT.

Zgodność z regulacjami jest obecnie głównym motorem zmiany systemu (24 procent). Wśród zasadniczych regulacji wymieniane są także RODO, NIS2 i Cloud Act. Jednocześnie obniża się poziom zaufania do zabezpieczeń – średnia ocena użytkowników spadła z 8,8 do 7,8 w skali 10-punktowej, co może świadczyć o rosnącej świadomości ryzyka cyberbezpieczeństwa.

Ile czasu zajmuje proces decyzyjny w 2026 roku?

Z tegorocznej edycji “Cyfrowego Menedżera” wynika zwiększenie się udziału procesów decyzyjnych trwających od czterech do sześciu miesięcy (46 procent). Sam wybór dostawcy i negocjacje umowne pochłaniają średnio około pół roku. Dla porównania, całkowite wdrożenie systemu – od analizy przedwdrożeniowej po start produkcyjny – zajmuje najczęściej około dziewięciu miesięcy.

Rozwiązania on-premise niemalże równoważne z chmurą

Rozwiązania oparte na chmurze są najczęściej wybieranym modelem (45 procent), jednak udział systemów on-prem wzrósł z 36 do 40 procent. Taki układ pokazuje na dojrzałość rynku i brak jednego dominującego modelu. Część przedsiębiorstw stawia na większą wygodę, a inne decydują się na środowisko własne w trosce o newralgiczne dane.

“Klienci coraz częściej wybierają chmurę, ale silna pozycja on‑premise potwierdza, że potrzeba pełnej kontroli nad środowiskiem nadal jest dla wielu firm kluczowa.” – komentuje Jadwiga Wojtas, Dyrektor Produkcji i Rozwoju w firmie Soneta.

Co stanowi największe wyzwanie w trakcie wdrażania systemu?

Ostatnie badanie portalu myERP wskazuje szkolenia jako słaby punkt transformacji cyfrowej w Polsce. Odsetek respondentów uznających ten aspekt za fundamentalną barierę podniósł się z 8 do 24 procent. Jednocześnie prawie połowa przedsiębiorstw (46 procent) ocenia szkolenia z zakresu oprogramowania jako niedostateczne, co sugeruje wyraźną potrzebę zainwestowania w lepsze przygotowanie użytkowników do nowego systemu.

Problem nie dotyczy złożonej technologii, lecz zarządzania zmianą. Zbyt krótki czas na przygotowanie załogi, niepotrzebny pośpiech podczas omawiania modułów, brak programów utrwalających wiedzę i presja harmonogramu projektowego przekładają się na ograniczone wykorzystanie potencjału systemu po włączeniu.

Jak digitalizuje się sektor e-commerce w Polsce?

Branża sklepów internetowych wciąż prężnie się rozwija w Polsce. Pomimo dużej popularności standardowych CMS-ów, co czwarta firma (25 procent) decyduje się na rozwiązanie dedykowane. Jednym z podstawowych czynników są wysokie koszty pracy programistów, co czasami wyklucza wybór systemu open source.

Chociaż proces implementacji e-commerce jest stosunkowo krótki (około 3,5 miesiąca), proces decyzyjny może trwać nawet pół roku. Największe trudności we wdrożeniu e-commerce nie dotyczą samego “uruchomienia sklepu”. Te problemy mają charakter czysto organizacyjny. Najczęściej ankietowani wskazywali trudności z realizacją terminarza (38 procent) oraz migracją danych produktowych (36 procent). Według partnerów merytorycznych raportu przyczyna tych komplikacji leży w jakości danych źródłowych.

Istotne jest to, że 32 procent polskich firm nie prowadzi sprzedaży w marketplace’ach. Często jednocześnie zdarza się, że organizacje traktują tę opcję wyłącznie jako uzupełnienie sprzedaży, a nie podstawowy kanał. W wielu przypadkach wynika to ze strategii B2B, gdzie istotne znaczenie mają relacje handlowe, indywidualne warunki cenowe i negocjacje, a nie sprzedaż na dużą skalę.

Na czym polega konfigurator IT?

W odpowiedzi na złożoność procesu wyboru systemu IT portal myERP udostępnia konfigurator IT – narzędzie pozwalające na otrzymanie dopasowanych ofert wdrożeniowych na podstawie jednego formularza. Narzędzie powstało z myślą o menedżerach i liderach, którzy przy ograniczonym czasie chcą zweryfikować realne opcje wdrożenia systemu w swoim przedsiębiorstwie. Formularz dostępny na stronie koszt-wdrozenia.pl umożliwia wstępną selekcję spośród ponad 40 doświadczonych dostawców, przyspieszając proces analizy rynku.

Raport “Cyfrowy Menedżer 2026” już dostępny

Pełna wersja raportu „Cyfrowy Menedżer 2026” jest dostępna bezpłatnie na portalu myERP.pl. Zawiera analizę kosztów wdrożeń, czasu realizacji projektów, motywacji zmian systemowych, opinie blisko 50 doświadczonych partnerów merytorycznych. Dodatkowo materiał wzbogacają case study przygotowane przez partnerów strategicznych raportu: Asseco Business Solutions S.A., MS POS Poland, Proalpha, RamBase Polska, Soneta (enova365), SUPREMIS oraz Symfonia – firmy, które od wielu lat wspierają cyfrową transformację polskich przedsiębiorstw.

Dla zarządów planujących modernizację otoczenia IT raport jest kompletnym źródłem danych wspomagających podejmowanie decyzji technologicznych w 2026 roku.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się