Postęp w zakresie inteligencji maszynowej, platform wielkich technologii oraz rozwiązań cyfrowych powoduje, że informacja zyskuje na znaczeniu w ekonomii. Równocześnie jej segregacja staje się coraz bardziej skomplikowana. Zakres jej obróbki narasta szybciej niż możliwości monitoringu i regulacji – zarówno ze strony konsumentów, jak i przedsiębiorstw. W konsekwencji wzrasta popyt na narzędzia, które usystematyzują dane, redukując jednocześnie niebezpieczeństwa związane z ich niedostateczną jakością oraz zjawiskiem halucynacji.
– W świecie technologicznym, w jakim obecnie funkcjonujemy, coraz lepiej pojmujemy wartość informacji i naszej prywatności – w kontekście zarówno obrony, jak i z perspektywy klienta czy firmy. Zdajemy sobie sprawę, że informacja to po prostu towar, konkretny zasób. Czy jednak potrafimy nią lepiej gospodarować i efektywniej ją zabezpieczać? Nie jestem o tym przekonana – stwierdza w rozmowie z agencją Newseria Sylwia Czubkowska, dziennikarka technologiczna.
Informacje urastają do rangi zasadniczej wartości w gospodarce elektronicznej
Jak wynika z analizy Eurobarometru dotyczącej „cyfrowej dekady”, 73% Europejczyków sądzi, że technologie elektroniczne ułatwiają im życie codzienne. Jednocześnie 83% oczekuje, że do 2030 roku będą one istotne w kontaktach z rodziną oraz znajomymi online, a także w dostępie do usług państwowych, zaś 79% – w korzystaniu z opieki medycznej. Blisko połowa (46%) ankietowanych wskazuje nieprawidłowe użycie informacji personalnych jako jeden z problemów mających największy wpływ na ich egzystencję, a 45% zwraca uwagę na zagrożenia związane z mylnymi danymi. Niespełna połowa uważa, że ich prawa w środowisku elektronicznym są należycie chronione.
– Obserwujemy teraz coraz silniejszy proces wykorzystywania informacji oraz uczenia na nich modeli. Klienci nie zawsze uświadamiają sobie, jak bardzo ten proces postępuje. Trudno nam dotrzymać kroku kolejnym, coraz bardziej wyrafinowanym mechanizmom wykorzystania naszego wyglądu, naszych publikacji i poczynań w sieci, naszej sfery prywatnej. To jest nieustanny proces nauki, doskonalenia się w tym zakresie, lecz sama świadomość konsumenta nie jest wystarczająca. Tak jak na każdym rynku, konieczna jest protekcja, potrzebny jest ktoś – organ, nadzorca, specjaliści – kto będzie kontrolował, czy organizacje oraz przedsiębiorstwa nie nadużywają możliwości korzystania z naszych informacji i wykorzystywania ich do celów komercyjnych – wyjaśnia Sylwia Czubkowska.
Zabezpieczenie informacji w sieci wciąż nie daje użytkownikom poczucia panowania nad sytuacją
Z ustaleń Eurobarometru wynika, że 81% Europejczyków uważa, że poprawa bezpieczeństwa w cyberprzestrzeni oraz doskonalsza ochrona informacji w internecie ułatwiłyby im używanie technologii cyfrowych. Jednocześnie 48% oznajmia, że ma kontrolę nad tym, jak są używane ich informacje w internecie, natomiast 41% jest odmiennego zdania.
Słaba jakość informacji utrudnia firmom efektywny marketing
Brak czytelności oraz kontroli nad informacjami to problem dotykający nie tylko konsumentów. Ma on także wpływ na sposób, w jaki firmy podejmują decyzje marketingowe, nierzadko opierając się na niekompletnych lub niewiarygodnych danych. Mimo że dostęp do informacji jest obecnie bardziej rozpowszechniony niż kiedykolwiek wcześniej, a organizacje gromadzą ich coraz więcej, nie zawsze są w stanie je poprawnie wykorzystać, co utrudnia sprawne zarządzanie akcjami promocyjnymi.
– Największym wyzwaniem dla osób zajmujących się marketingiem jest w obecnym momencie autentyczność informacji, mnogość wskaźników KPI mierzących efektywność kampanii oraz często brak zrozumienia ze strony zleceniodawców, które z tych informacji są wystarczająco wiarygodne i powiązane z realnym wpływem na sprzedaż. Osoby prowadzące działania marketingowe – ale także ich kooperanci, współpracujące agencje – grzęzną przez to w różnego typu informacjach pochodzących z platform, lecz nie potrafią dobrze zrozumieć, na których z nich powinni się koncentrować, aby budować swoje marki, ich image czy sprzedaż w sklepie internetowym/tradycyjnym – tłumaczy Joanna Okła, senior vice president Clients & Strategy, WPP Media.
Jak wynika z ogólnoświatowego raportu IBM Institute for Business Value, 43% dyrektorów operacyjnych wymienia jakość informacji jako jeden z kluczowych priorytetów w organizacji. Jednocześnie przeszło jedna czwarta przedsiębiorstw szacuje, że traci rocznie ponad 5 mln dolarów z powodu niedostatecznej jakości informacji, a 7% deklaruje straty przekraczające 25 mln dolarów. Problem ten często pozostaje niezauważony i ujawnia się dopiero w formie utraconych dochodów lub błędnych decyzji biznesowych. Ze względu na niedostateczną jakość informacji, pomimo ich narastającej ilości, przełożenie tego „bogactwa” na konkretne działania oraz rezultaty sprzedażowe jest ograniczone. Informacje są używane na różnych etapach procedury marketingowej, lecz nie zawsze w sposób jednolity – od przygotowania strategii, poprzez planowanie, aż po realizację kampanii. Bez prawidłowego przetwarzania informacji, ich łączenia i analizy, akcja marketingowa może nie przynieść oczekiwanych efektów. Przykładem może być popularny w ostatnich latach omnichannel, rozumiany nie tylko jako obecność w licznych kanałach, lecz przede wszystkim jako ich wzajemne przenikanie się, pozwalające konsumentowi na swobodne przechodzenie między światem online oraz offline.
– Cały marketing od dawna bardzo chętnie twierdzi, że myśli oraz działa omnichannelowo. Współpracując z wieloma klientami, którzy prowadzą sprzedaż w kanałach offline oraz online równocześnie, widzimy, że nie do końca tak jest. Bardzo często osoby zajmujące się marketingiem mają odizolowane działy, które wspierają sprzedaż w każdym z tych kanałów osobno, a co więcej, nie rozumieją, w jaki sposób te instrumenty wspierające sprzedaż oddziałują na siebie nawzajem. A oddziałują w bardzo znaczący sposób – ocenia Joanna Okła.
Jakość informacji ogranicza ryzyko halucynacji AI w biznesie
Znaczenie jakości informacji jeszcze bardziej wzrasta w kontekście coraz szerszego użycia inteligencji maszynowej – niemal połowa liderów biznesowych wskazuje obawy dotyczące jakości, precyzji oraz wiarygodności informacji jako jedną z głównych barier utrudniających rozszerzenie projektów AI. Modele, które uczą się na danych ogólnych, mogą bowiem generować nieprawidłowe wnioski, a tym samym zaniżać trafność podejmowanych na ich podstawie decyzji biznesowych.
– W świecie, w którym dostęp do uniwersalnych modeli inteligencji maszynowej ma praktycznie każdy, to właśnie dane, którymi nakarmimy te modele, stają się wyróżniającym paliwem umożliwiającym markom wygraną na rynku. Już w tej chwili, porównując wyniki modeli, które zasilamy wysokiej jakości danymi o konsumentach, danymi, których nie da się sztucznie wygenerować, widzimy ogromną przewagę w jakości odpowiedzi w zestawieniu z generycznymi modelami, które są szkolone na całym internecie i halucynują – podkreśla Maciej Kawka, vice president, Data Strategy CEE w WPP Media.
Na rynku pojawiają się rozwiązania, które oferują własne źródła wiedzy o konsumentach. Baza Open Panel to rozwijane przez WPP Media jednostopniowe badanie konsumenckie, które ma dostarczać wysokiej jakości dane o klientach, ich wyborach oraz zachowaniach. Dzięki oparciu się na jednym źródle danych ma ono służyć minimalizacji błędów interpretacyjnych.
– Open Panel zmienia reguły gry, jeśli chodzi o wykorzystywanie danych konsumenckich w procesie marketingowym – mówi Maciej Kawka. – Jest nie tylko źródłem danych wysokiej jakości, bardzo istotnym dla osób prowadzących działania marketingowe, lecz jednocześnie jest zintegrowany ze wszystkimi narzędziami do strategii, planowania, aktywacji i pomiaru, na których pracujemy. Dzięki temu jesteśmy w stanie ekspresowo przenieść konkluzje ze strategii do planowania, do etapu zakupów i zredukować stratę sygnału, która jest kosztowna dla marketerów. Mając dane najwyższej jakości, wiemy, że decyzje podejmowane na podstawie Open Panel to nie wytwory wyobraźni, tylko mają realny wpływ na biznes.
O znaczeniu danych, ich przejrzystości oraz jakości, a także wpływie na marketing, eksperci dyskutowali w trakcie konferencji „Open Intelligence: koniec z marketingową halucynacją”, która odbyła się w Warszawie. Podczas konferencji miała miejsce również oficjalna rynkowa inauguracja Open Panel.
Źródło: Newseria
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się
Najpopularniejsze w BUSINESS INSIDER
Biznes
Skąd się wzięła "Ewelina Kosmetyczna"? Ryzykowny ruch, który zagrał idealnie
dzisiaj 16:38 
Biznes
Kulisy przejęcia właściciela TVN. W tle miliardy dolarów od firm z Bliskiego Wschodu
dzisiaj 15:12 
Biznes
Piraci porwali tankowiec. Płyną w kierunku Somalii
wczoraj 18:40 
Biznes
Przełom na niebie Bliskiego Wschodu. Dubaj przywraca połączenia
wczoraj 17:01 
Biznes
Miliardy odszkodowania od Polski dla Pfizera. Rząd ma jeszcze silną kartę w ręku, ale czy ją wykorzysta
wczoraj 16:02 
Biznes
Blokada cieśniny Ormuz uderzyła w bogaczy. Luksusowe auta unieruchomione
wczoraj 15:05 
Biznes
Polscy czempioni na tle światowej elity. Biznesowo daleko nam do G20
wczoraj 06:59 
Tylko u nas Biznes
To od nich zależy flagowy projekt rządu. Prezesi spółek Skarbu Państwa o local content
wczoraj 06:10 
Biznes
Ścigał się na motocyklach, dziś prowadzi biznes. 100-latek z Poznania zdradza swój sekret
piątek 13:03 
Biznes
Afera Zondacrypto. Co trzeci Polak podziela opinię Jarosława Kaczyńskiego
piątek 10:49 
Biznes
Świeży trop kryptowalutowego oszusta. Nowe ustalenia dziennikarzy śledczych
czwartek 19:25 
Materiał promocyjny
Konflikt na Bliskim Wschodzie napędza rynek nieruchomości? Wzrosty sprzedaży nawet o 40 proc.
czwartek 15:41 
Materiał promocyny
96 mln pasażerów? PKP Intercity spodziewa się kolejne rekordu
czwartek 15:24 
Materiał promocyjny
Polski paradoks produktywności: rośniemy najszybciej w UE, ale małe firmy wytwarzają 2,5 razy mniej niż średnia unijna
czwartek 00:00 
Materiał promocyjny
Burzą schematy, budują więzi? Dlaczego Volvo opowiada branżowe historie serwisantów maszyn budowlanych?
czwartek 00:00 
Materiał promocyjny
Trzecie koło, które zmienia wszystko. Uczniowie z Jarosławia laureatami I miejsca w Solve for Tomorrow
środa 15:48 
Materiał promocyjny
Cyfryzacja, która działa. Dlaczego w ORLENIE technologia przestała być celem, a stała się narzędziem przewagi
środa 14:04 
Materiał promocyjny
Impuls dla polskiej gospodarki. PGE stawia na local content
środa 11:27 
Materiał promocyjny
Firmy w Polsce nie kontrolują zużycia energii. Jedna czwarta dowiaduje się o tym z faktury
środa 11:04 
Biznes
Dubajski pośrednik i zaginione 100 mln dolarów. Orlen ma wyrok sądu
środa 06:17 
Materiał promocyjny
Prezes Ford Polska: Po 2035 roku większą rolę powinny odgrywać hybrydy typu plug-in
wtorek 14:25 
Biznes
Inwestycja warta miliony euro nad Bałtykiem. Ruszyła budowa
wtorek 13:22 
Materiał promocyjny
VELUX rozwija się w Polsce
wtorek 12:13 
Biznes
Luksusowy jacht przepłynął przez cieśninę Ormuz jak gdyby nigdy nic. Wiemy, do kogo należy
wtorek 11:29 
Materiał promocyjny
Comarch digitalizuje polskie firmy
wtorek 10:20 
Biznes
Tajna umowa Google z Pentagonem. Chodzi o wykorzystanie AI
wtorek 08:56 
Biznes