Od teraz AI posłuży radą na Allegro. Zakupy w sieci właśnie przechodzą metamorfozę
Inteligentny Asystent właśnie trafił do grona wszystkich korzystających z aplikacji mobilnej Allegro – i może zasadniczo odmienić sposób dokonywania zakupów online. Platforma obwieściła, że w trakcie testów z nowego rozwiązania skorzystało już przeszło 600 tys. osób, a konsumenci coraz częściej rezygnują z wpisywania nazw konkretnych produktów, preferując opisanie problemu, który zamierzają rozwiązać. Zamiast pytać o „buty górskie”, piszą po prostu: „wybieram się w góry, co zakupić?”.
W niniejszym artykule przeczytasz:
- jak funkcjonuje Inteligentny Asystent od Allegro,
- dlaczego klienci modyfikują sposób realizacji zakupów,
- co wykazały próby nowej funkcjonalności,
- jakie opcje Allegro zamierza dołączyć w nadchodzących miesiącach,
- dlaczego AI ewoluuje w nowego doradcę zakupowego w e-commerce.
Allegro pragnie przeobrazić podejście do zakupów
Świeża opcja w aplikacji mobilnej Allegro działa niczym konwersacyjny doradca zakupowy oparty na AI. Zamiast samodzielnego przesiewania setek ofert, użytkownik może po prostu przedstawić swoje oczekiwania swobodnym językiem i prowadzić dialog z asystentem.
W praktyce oznacza to odwrót od tradycyjnego modelu wyszukiwania bazującego na nazwach produktów czy firm. Coraz częściej użytkownicy wprowadzają dziś zapytania pokroju „jadę w góry, co kupić?” lub „poszukuję prezentu dla informatyka”, zamiast przeszukiwać konkretne modele czy kategorie.
„Dotychczasowy model wyszukiwania – po brandzie czy konkretnym towarze – w konwersacji z AI przeistacza się w kierunku strategii zadaniowej – pytamy »jadę w góry, co kupić« zamiast »buty trekkingowe«. Asystent przemienia się w konsultanta, przed którym eksponujemy konkretne wyzwanie, poszukując inspiracji lub rozwiązania skomplikowanego problemu”
– wyjaśnia Krzysztof Grześkowiak, Head of Search w Allegro.
Rekomendujemy: Posunięcie, którego nikt nie prognozował. Allegro wykracza poza zakupy
Ponad 600 tys. osób poddało testom Inteligentnego Asystenta w aplikacji Allegro
To właśnie rezultaty fazy testowej miały zadecydować o pełnym wprowadzeniu nowej funkcjonalności dla wszystkich użytkowników aplikacji mobilnej. Allegro deklaruje, że zakupy z pomocą Inteligentnego Asystenta zrealizowało już przeszło 600 tys. osób. Samo zastosowanie sztucznej inteligencji ma w głównej mierze redukować czas potrzebny na zlokalizowanie odpowiedniego produktu i wspierać w bardziej złożonych zakupach.
Platforma zwraca uwagę na jeszcze jeden aspekt – użytkownicy nie traktują odpowiedzi AI bezkrytycznie. Wręcz przeciwnie. Często dopytują o detale, wnioskują o zestawienia produktów albo domagają się argumentacji rekomendacji podsuwanych przez algorytm.
„Co znamienne, użytkownicy nie korzystają z dostarczanych rekomendacji bez zastrzeżeń, a aktywnie weryfikują kompetencje algorytmu: dopytują o szczegóły i żądają uzasadnienia otrzymanych odpowiedzi. Dzięki temu budują zaufanie do asystenta i polecanych przez niego produktów”
– dodaje Krzysztof Grześkowiak.
Inteligentny Asystent od Allegro ma przekształcić się w osobistego doradcę zakupowego
Nowe narzędzie nie zawęża się wyłącznie do sugerowania produktów. Inteligentny Asystent jest w stanie porównywać parametry, analizować zastosowania konkretnych urządzeń i proponować rozwiązania dostosowane do sytuacji użytkownika.
Przykład? Zamiast we własnym zakresie sprawdzać typ gniazdka elektrycznego w Wielkiej Brytanii i później szukać kompatybilnej ładowarki, użytkownik może po prostu opisać trudność. AI ma samodzielnie przeanalizować zapotrzebowanie i wskazać właściwe produkty.
To obrazuje, jak prędko e-commerce przesuwa się aktualnie z modelu „wyszukaj produkt” w stronę „rozwiąż problem”.
To dopiero początek rozwoju AI na Allegro
Allegro zapowiada, że Inteligentny Asystent będzie w kolejnych miesiącach wzbogacany o kolejne opcje. Narzędzie ma pomagać m.in. w skompletowaniu całego koszyka zakupowego, wyszukiwaniu najatrakcyjniejszych ofert czy zawężaniu wyników do produktów od jednego sprzedawcy.
Równocześnie platforma rozwija także rozwiązania AI dla sprzedających. Pod koniec kwietnia Allegro wdrożyło odrębnego asystenta wspomagającego partnerom w analizowaniu jakości konta, optymalizowaniu ofert i sprawniejszym zarządzaniu sprzedażą.
Allegro: Inteligentny Asystent ukazuje nowy kierunek dla e-commerce
Jeszcze parę lat temu zakupy online opierały się zasadniczo na ręcznym przesiewaniu ofert i porównywaniu parametrów produktów. Dziś coraz istotniejszą rolę zaczyna odgrywać konwersacyjna AI, która ma nie tylko wyszukiwać produkty, ale realnie wspierać użytkownika w podjęciu decyzji.
Pełne wprowadzenie Inteligentnego Asystenta na Allegro dowodzi, że sztuczna inteligencja nader szybko przestaje być dodatkiem do platform zakupowych. Coraz częściej urasta do rangi jednego z kluczowych elementów całego doświadczenia zakupowego.
Może Cię zaciekawić: Najlepsze aplikacje do sprzedaży i nabywania ubrań z drugiej ręki. Poradnik
FAQ
Czym jest Inteligentny Asystent na Allegro?
Inteligentny Asystent to nowa funkcja w aplikacji mobilnej Allegro, która wspiera użytkowników w odnalezieniu adekwatnych produktów poprzez konwersację i opisanie swoich oczekiwań swobodnym językiem.
Jak funkcjonuje Inteligentny Asystent od Allegro?
Inteligentny Asystent analizuje zapytania użytkownika, sugeruje dopasowane produkty, porównuje oferty i pomaga w rozwiązywaniu konkretnych problemów zakupowych bez konieczności samodzielnego odsiewania ofert.
Gdzie dostępny jest Inteligentny Asystent Allegro?
Inteligentny Asystent został udostępniony wszystkim użytkownikom aplikacji mobilnej Allegro i działa bezpośrednio w aplikacji na smartfonach.
Do czego można używać Inteligentnego Asystenta na Allegro?
Nowa opcja wspomaga m.in. w selekcji produktów, poszukiwaniu upominków, zestawianiu parametrów urządzeń oraz kompletowaniu zakupów dopasowanych do potrzeb użytkownika.
Zdjęcie główne: Spotlight Launchmetrics