InPost Pay i 4FIZJO: jak uproszczone finalizowanie zakupów przełożyło się na wyższą konwersję w branży sportowej

Handel elektroniczny coraz baczniej przygląda się ostatniemu etapowi dokonywania zakupów. Właśnie tam decyduje się, czy zainteresowanie konsumenta faktycznie przełoży się na transakcję. Użytkownik, który podjął już decyzję, spodziewa się prostego i przewidywalnego zakończenia. Jeśli go nie otrzymuje, sprzedaż może zostać wstrzymana tuż przed metą.

Przesuwa to uwagę sklepów internetowych na samą strukturę procesu zakupowego. Im mniej zbędnych działań po drodze, im prostsza ścieżka użytkownika, tym większe prawdopodobieństwo, że decyzja klienta nie ulegnie rozproszeniu w trakcie finalizacji. Proces płatności przestaje być tylko zapleczem technicznym, a zaczyna funkcjonować jako jeden z elementów wpływających na efektywność sprzedaży.

Dlatego rynek zwraca uwagę na rozwiązania, które usprawniają i upraszczają zakończenie transakcji. Dla sklepów oznacza to nie tylko lepsze doświadczenie użytkownika, ale także konkretne rezultaty biznesowe, przede wszystkim wzrost konwersji i większą chęć klientów do ponownych zakupów. Na tym tle ciekawie prezentuje się przykład współpracy między 4FIZJO a InPost Pay.

Finał leja sprzedażowego przestał być tylko formalnością

4FIZJO, będący jednym z liderów w kategorii sport i turystyka, udostępnił dane z ostatniego roku. Wynika z nich, że w przypadku zakupów realizowanych za pomocą InPost Pay, średnia konwersja koszykowa wyniosła 71 proc., co stanowi wzrost o ponad 40 proc. w porównaniu do tradycyjnej ścieżki zakupu. W okresach o największej aktywności w handlu elektronicznym, czyli październiku, listopadzie i grudniu, wskaźnik ten wzrósł nawet do 77 proc. Oznaczało to przewagę blisko 50 proc. nad klasycznym procesem płatności. Co równie istotne, 4FIZJO uzyskało wynik o blisko 10 proc. lepszy niż średnia dla całej kategorii Sport i turystyka w InPost Pay. Taki rezultat jest efektem sprawnie przeprowadzonego wdrożenia, dobrej współpracy oraz procesu, który minimalizuje przeszkody na końcu zakupów.

Istnieje kilka przyczyn tej różnicy. Najbardziej oczywista wiąże się z samą prostotą finalizacji zakupu. Jeśli klient już zdecydował się na zakup, każdy dodatkowy krok działa na niekorzyść sklepu. W modelu InPost Pay eliminowana jest potrzeba przechodzenia przez wieloetapowy proces, logowania się oraz ponownego wprowadzania tych samych danych. Koszyk trafia do aplikacji InPost Mobile, a sam zakup można potwierdzić w znanym użytkownikowi środowisku w zaledwie kilkadziesiąt sekund. Skraca to drogę od decyzji do transakcji i redukuje ryzyko, że zakup zostanie porzucony pomiędzy kolejnymi ekranami.

CZYTAJ TAKŻE: Nowa logika e-commerce. Sklepy online zaczynają działać w myśl zasady „nie przeszkadzaj użytkownikowi”

Klient chce kupić szybko, ale równie ważna jest przewidywalność

Szybkość to tylko część tej układanki. Równie istotna okazuje się przewidywalność całego procesu. Użytkownik korzystający z InPost Pay posiada zapisane preferencje dotyczące płatności i dostawy, dzięki czemu od razu wie, jak przebiegnie finał zakupu, dokąd trafi przesyłka i na jakich zasadach ją odbierze. Wszystko jest widoczne w jednej aplikacji InPost Mobile. Daje to większe poczucie kontroli, a właśnie ono często decyduje o tym, czy zakup zostanie sprawnie sfinalizowany.

Istotny jest również sposób przypominania o porzuconych koszykach. W tradycyjnym modelu sklep najczęściej kontaktuje się z klientem mailowo. W InPost Pay odbywa się to za pomocą powiadomień push, zgodnie z preferencjami użytkownika. Klient trafia bezpośrednio do aplikacji, gdzie czeka gotowy koszyk, bez konieczności ponownego przechodzenia całej ścieżki. Według danych InPost Pay, takie działania pozwalają odzyskać średnio 5 proc. porzuconych koszyków, a w niektórych przypadkach nawet 20 proc.

Na konwersję wpływają również dodatkowe korzyści. Dużą rolę odgrywa program lojalnościowy InPost oraz dedykowane promocje w ramach Grupy. Dla użytkownika zakup nie musi być jednorazową transakcją, lecz może być częścią szerszego ekosystemu benefitów. W przypadku 4FIZJO dochodziły do tego wspólne działania promocyjne z InPost Pay, które zwiększały widoczność sklepu w okresach wzmożonego ruchu i pomagały przyciągać użytkowników skłonnych do szybkiego zakupu.

Dobre doświadczenie zakupowe sprzyja również powrotom klientów

Uproszczenie procesu finalizacji zakupów może wpływać nie tylko na samą konwersję, ale także na chęć klienta do powrotu do tej samej ścieżki przy kolejnych zamówieniach. Jeśli proces jest szybki, przewidywalny i nie wymaga zbędnych działań, rośnie szansa, że przy następnym zakupie użytkownik ponownie wybierze rozwiązanie, które już zna i któremu ufa.

Ten mechanizm jest wyraźnie widoczny w szerszym obrazie rynku. Raport „E-commerce w Polsce 2025” wskazuje, że cena nadal jest bardzo ważna, ale o decyzjach zakupowych współdecyduje także wygoda i wcześniejsze doświadczenia klienta. Atrakcyjna cena jest istotna dla 42 proc. badanych, niskie koszty dostawy dla 38 proc., a pozytywne doświadczenia z poprzednich zakupów dla 32 proc. Szczególnie mocno wybrzmiewa również kwestia odbioru: dla 88 proc. respondentów liczy się możliwość odebrania paczki w pobliżu domu lub miejsca pracy.

Kampania zachęca do pierwszego wypróbowania, a wygoda pomaga powtórzyć ten wybór

W tym kontekście warto spojrzeć na sam model współpracy z przedsiębiorcami. Kampanie prowadzone wokół InPost Pay nie tyle zastępują jakość doświadczenia zakupowego, ile pomagają skłonić klienta do pierwszego skorzystania z tej ścieżki. Dopiero później o powrotach decyduje samo doświadczenie: prostota, przewidywalność i wygoda całego procesu.

Przykład 4FIZJO dobrze to ilustruje. Udział sklepu w kampaniach InPost Pay prowadzonych jesienią i zimą 2025 roku przełożył się na wyraźny wzrost liczby zamówień realizowanych tą ścieżką. Trend wzrostowy utrzymał się także w 2026 roku.

W przypadku 4FIZJO kluczowe znaczenie miała jednak nie tylko sama obecność tej ścieżki zakupowej, ale również sposób współpracy z InPost Pay. Chodziło nie tylko o prawidłową implementację techniczną, ale także o aktywne wykorzystanie możliwości, jakie oferuje ten kanał; od wspólnych działań promocyjnych po analizę zachowań użytkowników i lepsze dopasowanie procesu do ich potrzeb.

Mateusz Oniśk, współzałożyciel i prezes zarządu 4FIZJO, podkreśla, że decyzja o wdrożeniu InPost Pay wynikała z chęci uproszczenia zakupów i lepszego dopasowania procesu do zmieniających się oczekiwań klientów. Jak zaznacza, połączenie szybkiej płatności z niezawodną dostawą pomaga tworzyć doświadczenie, które ułatwia klientowi domknięcie zakupu.

Jego zdaniem klienci szczególnie doceniają poczucie kontroli nad całym procesem oraz możliwość sprawnego przejścia przez etap płatności bez zbędnych komplikacji. Zwracają również uwagę na wygodę korzystania z aplikacji, która usprawnia cały proces, od zamówienia aż po dostawę. I właśnie ten aspekt może być obecnie jednym z ważniejszych elementów przewagi.

Reklama, widoczność i efektywne pozyskiwanie ruchu nadal stanowią kluczowe elementy wzrostu w e-commerce. Obecnie jednak coraz częściej widać, że o wyniku sprzedaży decyduje także sam finał zakupów. To właśnie tam klient nie potrzebuje już dodatkowego przekonywania, lecz prostego i wygodnego zakończenia transakcji.

4FIZJO jest doskonałym przykładem tej zmiany. Kiedy konwersja koszykowa rośnie o ponad 40 proc. w porównaniu do tradycyjnej ścieżki, średnio osiągając 71 proc. w skali roku, a w najmocniejszych miesiącach dochodzi do 77 proc., trudno mówić wyłącznie o wygodzie użytkownika. Widać raczej, że dobrze zaprojektowane zakończenie zakupów potrafi realnie przyczynić się do wzrostu sprzedaży.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Materiał reklamowy na zlecenie marki Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się

Najpopularniejsze w BUSINESS INSIDER

Biznes

Cena za pokój w "polskim Dubaju" to nie wszystko. Niektórych czekają dodatkowe wydatki

wczoraj 17:03 Beata Michalik Materiał promocyjny

Sprawna obsługa pacjenta priorytetem – fizjoterapeuci coraz częściej wybierają płatności cyfrowe

wczoraj 15:34 Materiał promocyjny

Premiera serii Xiaomi 17T w Polsce. Mistrzowski teleobiektyw z bateriami o rekordowej pojemności 7000 mAh

wczoraj 15:01 Materiał promocyjny

Jedna opłata zamiast wielu decyzji. Tak zmienia się finansowanie auta w Polsce

wczoraj 11:00 Materiał promocyjny

„Chcemy być najlepsi na świecie, nie tylko w Polsce”. Comarch ERP stawia na AI i globalną ekspansję

wczoraj 08:31 Materiał promocyjny

Polska huta jako europejska tarcza. Jak produkujemy połowę unijnej miedzi i srebro dla świata

wczoraj 08:00 Biznes

Z prostego problemu stworzyli biznes wart miliony. Wszystko zaczęło się w Revolucie

środa 15:10 Paweł Rusak Materiał promocyjny

Dyrektor Generalny na Polskę i Ukrainę w Haleon: chcemy pomóc naszym klientom

środa 14:47 Materiał promocyjny

Nowa rola Europy w niestabilnym świecie – podsumowanie XVIII Europejskiego Kongresu Gospodarczego

środa 13:20 Biznes

Walka o ziemię z KOWR robi się brutalna. Miejscowi są bez szans?

środa 11:09 Paweł Rusak Materiał promocyjny

Baltica 2 wchodzi w fazę budowy na morzu

środa 10:14 Biznes

Kontrowersyjna akcja marketingowa Starbucksa. Klienci tłuką kubki z logo sieci kawiarni

wtorek 18:14 Patrycja Klimek Biznes

"Walizka Inpostu" dostępna w aplikacji. Na liście siedem państw

wtorek 16:54 Patrycja Klimek Biznes

W wieku 22 lat zarobił pierwszy milion. Zaczynał od "czyszczenia kości"

wtorek 14:49 Gonne Garling Materiał promocyjny

Pięć luksusowych salonów W.KRUK przy Trakcie Królewskim – marka otworzyła dwa nowe butiki na Pl. Trzech Krzyży

wtorek 14:24 Materiał promocyjny

Najlepsze narzędzia e-commerce w Polsce 2026

wtorek 14:00 Materiał promocyjny

Przedstawicielka McDonald's: różnorodność jest tym, kto siedzi przy stole

wtorek 11:51 Tylko u nas Biznes

Sygnalista, nowa fundacja i projekt Overlord. Kulisy planów wrogiego przejęcia imperium Solorzów

wtorek 10:43 Bartek Godusławski Biznes

Upadek jednej z firm najbogatszego Polaka. Mówili, że "nic złego się nie dzieje"

wtorek 08:41 Beata Michalik Biznes

Jak Polacy budują majątek? Rusza nowa edycja badania "Portret finansowy Polaków"

poniedziałek 15:30 Materiał promocyjny

Coraz więcej menedżerów myśli o zmianie. Nie wszyscy chcą już awansu

poniedziałek 13:00 Biznes

Kryzys w polskim transporcie pogłębia się. Przewoźnicy tną floty i akceptują straty

poniedziałek 10:23 Filip Madejski Materiał promocyjny

ERKADO świętuje 50-lecie działalności – pół wieku rozwoju, innowacji i budowania pozycji lidera branży drzwiowej

poniedziałek 10:22 Materiał promocyjny

Mniej cukru, więcej składników odżywczych. Danone ogłasza swoje zobowiązania

poniedziałek 00:00 Materiał promocyjny

Od dronów i satelitów po globalny kapitał. Zobacz, dlaczego strefa Polska Przyszłości była tak chętnie odwiedzanym miejscem na Impact

22.05.2026 Biznes

Andrzej Domański o sporze we Lwowie. „Jest wola rozwiązania problemu”

22.05.2026 Zuzanna Staszewska-Jedynasty Materiał promocyjny

Przebudowa świata trwa. Piotr Matczuk o nowym modelu wzrostu i globalnych ambicjach Polski

22.05.2026 Materiał promocyjny

Lisek.App to już nie tylko zakupy spożywcze. Rusza Lisek Bazaar

22.05.2026 Biznes

Ukraińskie miasto kontra polska firma. Sąd w Paryżu podjął decyzję, ale Lwów idzie na całość

22.05.2026 Jacek Frączyk Biznes

Turyści rzucili się na "polski Dubaj". Setki rezerwacji na godzinę

22.05.2026 Beata Michalik Materiał promocyjny

Europa stawia na czyste technologie. NCBR kontynuuje działania w ramach inicjatywy STEP

22.05.2026 Tylko u nas Biznes

"Wypowiedź prezesa UOKiK urąga standardom". Ostra riposta wiceszefa nadzoru

22.05.2026 Bartek Godusławski Materiał promocyjny

Oszczędności odpoczywają w bankach. Jak uwolnić ten kapitał?

21.05.2026 Biznes

Biznes wie, że stoi przed największą transformacją od dekad. Gorzej z działaniem

21.05.2026 Zuzanna Staszewska-Jedynasty Biznes

Zwrot w sprawie sprzedaży TVN. Amerykański gigant rozważa nową datę

21.05.2026 Mateusz Ćwierz Materiał promocyjny

Czego potrzebują 30-latkowie? Sprawdził to największy bank w Polsce

20.05.2026 Materiał promocyjny

Nie pieniądze, a relacje. 30-latkowie stawiają na wartości

20.05.2026 Materiał promocyjny

ESG przestaje być tylko kosztem, a staje się przewagą biznesową

20.05.2026 Materiał promocyjny

5 najlepszych firm windykacyjnych w Polsce 2026 – wybraliśmy firmy, które skutecznie odzyskują należności

20.05.2026 Materiał promocyjny

Przedstawiciel Erste: to obecnie największe wyzwanie banków

19.05.2026 Materiał promocyjny

Magazyn to już za mało. W Nowej Hucie powstaje hub, który zmieni gospodarczą mapę Krakowa [WYWIAD]

19.05.2026 Materiał promocyjny

Wiceprezeska Erste Bank Polska: Polska jest absolutnie w topie

19.05.2026 Materiał promocyjny

Wiceprezes Erste: wyznaję zasady przywództwa służebnego

19.05.2026 Biznes

Fałszywa kawa zalewa rynek. Oszuści zastępują ziarna tańszą rośliną

19.05.2026 Dominik Kołodziej Biznes

Francuski gigant chce budować w Polsce atom. Póki co wchodzi na rynek magazynów energii

19.05.2026 Sonia Sobczyk-Grygiel Materiał promocyjny

Od menedżera do franczyzobiorcy. Jak dojrzewa decyzja o własnej restauracji

19.05.2026 Materiał promocyjny

Gdzie dzisiaj inwestują najlepsi?

18.05.2026 Materiał promocyjny

Nadchodzi nowa globalizacja. "Buduje konkurencyjność regionu?"

18.05.2026 Natalia Szewczak