Kolejne kontrowersje dotyczące linii lotniczych Ryanair. Nakładają one dodatkowe opłaty na rodziców, by zapewnić im możliwość siedzenia obok swoich dzieci podczas lotów. Pojawiają się wątpliwości co do legalności takich praktyk.
Według informacji podanych przez BBC, brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) analizuje, czy owe opłaty, które zazwyczaj wynoszą 8 funtów za każdy etap podróży, są “nieuczciwe” w rozumieniu prawa konsumenckiego.
Dalszy ciąg artykułu pod materiałem wideo Loty kasowane, bilety drożeją. Rzecznik LOT-u: te połączenia są zagrożone
Przeczytaj także: LOT anuluje połączenia i podnosi ceny biletów. Efekt wojny w Iranie
“Obowiązkowa opłata za miejsce rodzinne” w Ryanairze
CMA zwrócił uwagę, że zgodnie z regulaminem przewozu Ryanaira, rodzic jest zobowiązany do siedzenia obok dziecka w wieku od 2 do 11 lat. Ta zasada jest realizowana poprzez tak zwaną “obowiązkową opłatę za miejsce rodzinne” (mandatory family seat), za którą rodzic musi zapłacić.
CMA bada, czy metoda rezerwacji miejsc stosowana przez linię lotniczą może oznaczać, że rodzice są obciążani kosztami związanymi z wypełnianiem obowiązków przewoźnika dotyczących bezpieczeństwa dzieci oraz wymogów związanych z niepełnosprawnościami, wynikających z przepisów lotniczych. Urząd sprawdzi, czy takie postępowanie jest zgodne z prawem konsumenckim.
Zgodnie z informacjami CMA, Ryanair jest jedyną znaczącą linią lotniczą operującą z Wielkiej Brytanii, która pobiera tego typu opłatę. Pozostałe linie lotnicze pozwalają dzieciom na zajmowanie miejsc obok rodzica lub opiekuna bez dodatkowych należności lub automatycznie przydzielają takie miejsca podczas procesu rezerwacji.
Ryanair: absurdalne postępowanie wyjaśniające
Ryanair odniósł się do sprawy, twierdząc, że dorośli podróżujący z dziećmi płacą za jedno zarezerwowane miejsce, ale mogą bezpłatnie wybrać miejsca obok siebie dla maksymalnie czwórki dzieci objętych tą samą rezerwacją.
— Oznacza to, że rodzice podróżujący z dziećmi ponoszą koszty tylko za jedno zarezerwowane miejsce dla osoby dorosłej, natomiast nie obciążają ich żadne opłaty za cztery pozostałe miejsca dla dzieci podróżujących z nimi — wyjaśniła linia lotnicza.
— To absurdalne dochodzenie CMA jest nieudaną próbą ze strony rządu Starmera udawania troski o konsumentów, podczas gdy nie znieśli oni podatku APD (Air Passenger Duty), którego eliminacja natychmiast obniżyłaby ceny biletów dla wszystkich pasażerów i wsparłaby rozwój brytyjskiego sektora lotniczego, turystyki oraz całej gospodarki — skomentował przewoźnik.
“Muszą liczyć się z realnym ryzykiem”
CMA poinformował również, że zbada, czy obowiązkowa opłata za miejsca rodzinne jest ujawniana dopiero na późniejszym etapie procesu rezerwacji (“drip pricing”) oraz czy konsumenci od początku widzą pełną kwotę, którą będą musieli zapłacić.
Dyrektor ds. ochrony konsumentów w CMA, Hayley Fletcher, zaznaczyła, że dodatkowe opłaty mogą znacząco podnieść koszty wakacji dla rodzin starających się zaoszczędzić na niedrogim letnim wyjeździe.
— Nasze dochodzenie oceni podejście Ryanaira do rezerwacji miejsc rodzinnych oraz sposób prezentowania kosztów konsumentom, aby ustalić, czy są one zgodne z prawem konsumenckim. Od roku informujemy przedsiębiorców, że powinni przedstawiać klientom całkowity koszt z góry. Ci, którzy tego nie robią, muszą liczyć się z realnym ryzykiem podjęcia działań przez CMA — oświadczyła.
Metody na zwiększenie zysków w tanich liniach lotniczych stają się coraz bardziej pomysłowe, niestety zazwyczaj każde takie działanie znacząco utrudnia podróż. W trakcie podróży warto zadbać o to, by umilić ten czas najmłodszym, a choć nie zawsze musi to być korzystne wychowawczo, to czasami warto zadbać o spokój. Oto rekomendowane urządzenia:
- Czytnik e-booków, lekkie urządzenie, które pomieści wiele książek. Charakteryzuje się długim czasem pracy na akumulatorze. Czytnik e-booków INKBOOK Solaris 6″
- Bardziej uniwersalną alternatywą jest dobry tablet. Oprócz czytania pozwala na oglądanie filmów, seriali, a nawet granie w gry. APPLE iPad 11″ 11 gen.
- Przenośna konsola to świetna rozrywka na długi lot. Obecnie można wybierać pomiędzy tańszą, ale starszą wersją NINTENDO Switch lub najnowszym modelem NINTENDO Switch 2 z grą Mario Kart World w zestawie.
W tekście i na zdjęciach znajdują się linki reklamowe sponsorowane przez Media Expert Dziękujemy za przeczytanie naszego artykułu do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google.