Zalando, lider w sprzedaży detalicznej odzieży i obuwia online w Polsce i Europie, uruchamia bezpłatny program lojalnościowy Plus od marca. Ta inicjatywa to przemyślany ruch mający na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników i wzmocnienie relacji z klientami.
Przedstawiamy nowy program lojalnościowy Zalando
Zalando, jedna z wiodących platform modowych i lifestylowych w Polsce i Europie, rozpoczęła wdrażanie bezpłatnej inicjatywy Zalando Plus na swoim rynku krajowym od początku marca. Program ten ma na celu nagradzanie aktywności klientów nie tylko za zakupy, ale także za angażowanie się w różne działania, takie jak subskrypcja newslettera. Klienci, którzy osiągną określony próg punktowy, mogą uzyskać dostęp do szeregu ekskluzywnych korzyści, w tym specjalnych promocji, rabatów, nagród urodzinowych, a także wcześniejszego dostępu do premier modowych i ekskluzywnych wydarzeń.
Zalety programu Zalando Plus
Nowo uruchomiony program Plus wykracza poza zwykłe zdobywanie punktów poprzez codzienne zakupy. Członkowie zyskują również dostęp do dodatkowych korzyści poprzez integrację z platformą Lounge by Zalando . Ta integracja pozwala użytkownikom gromadzić punkty za działania na obu platformach, zapewniając im dostęp do bardzo pożądanych kampanii i premier na polskim rynku.
Spełnianie oczekiwań klientów
Wprowadzenie Zalando Plus jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania konsumentów. Według wewnętrznych statystyk firmy, aż 61% użytkowników platformy wyraża chęć otrzymywania nagród za lojalność, co jest również widoczne na lokalnym rynku. Młodsi klienci wykazują szczególnie wyraźne zainteresowanie inicjatywami lojalnościowymi — ponad 66% członków generacji Z angażuje się w takie programy przynajmniej raz w miesiącu. Ten trend podkreśla fakt, że nagradzanie zaangażowania klientów staje się kluczowym aspektem strategii marek modowych.
Zawsze stawiamy naszych klientów na pierwszym miejscu we wszystkich naszych działaniach, dlatego staramy się zrozumieć ich zwyczaje i potrzeby tak dokładnie, jak to możliwe. Jesteśmy świadkami ogólnej zmiany w podejściu do zakupów modowych, szczególnie wśród pokolenia wychowanego w erze cyfrowej, często określanego jako „cyfrowi tubylcy”. Utrzymanie ich lojalności stanowi poważne wyzwanie. Wierzymy, że dzięki programowi Plus, wraz z naszą strategią wyróżniania się poprzez zapewnianie najwyższej jakości doświadczeń zakupowych, zwiększymy zaangażowanie klientów w każdym wieku, w tym GenZ, i sprawimy, że ich interakcje z Zalando będą jeszcze bardziej atrakcyjne i inspirujące. Wzmocnienie naszych więzi z klientami i stopniowa transformacja całego sektora e-commerce mody to jedne z głównych celów Zalando na nadchodzące lata.
– stwierdził Daniel Rogiński, dyrektor generalny Zalando CEE.
Przeczytaj także: Zalando chwali się wynikami za 2024 r. Planuje przejąć konkurenta
