Czy nowe kryteria przyznawania premii pracownikom przez Biedronkę, bazujące na ocenach klientów wyrażonych za pomocą “emotikonów”, są zgodne z prawem? Specjalistka prawa pracy, Katarzyna Łodygowska, odnosi się do tej decyzji sieci sklepów z rezerwą, wskazując na kilka istotnych powodów.
Biedronka wprowadziła zmiany w systemie nagradzania, co wywołało znaczące niezadowolenie wśród personelu. Połowa należnego bonusu (maksymalnie 250 zł) jest uzależniona od odpowiedzi na pytanie widniejące na ekranie kasy: “Jak oceniasz dzisiejszą wizytę?”, na które klient może odpowiedzieć, wybierając zieloną, żółtą lub czerwoną ikonkę. Dodatkowym warunkiem jest znalezienie się sklepu w czołowej 50% placówek w danym regionie, aby pracownicy mogli w ogóle otrzymać te środki.
Poprzedni sposób naliczania premii w Biedronce opierał się na analizach “tajemniczego klienta”, który oceniał zdefiniowane i łatwo weryfikowalne aspekty obsługi, takie jak stan czystości strefy z pieczywem, dostępność tradycyjnej kasy czy kultura osobista pracowników.
— Sposób przyznawania premii, przedstawiony w mediach, można uznać za problematyczny z kilku powodów. Oceniam tę zmianę negatywnie, a w pewnych aspektach nawet bardziej krytycznie niż poprzedni system oparty na “tajemniczym kliencie” — zaznacza w wypowiedzi dla Business Insider ekspertka prawa pracy, Katarzyna Łodygowska.
Ekspertka podkreśla, że oceny wystawiane przez klientów są nierzadko subiektywne i mogą być pod wpływem czynników niezwiązanych bezpośrednio z pracą personelu, takich jak ceny produktów, długość kolejek, brak dostępności określonego towaru lub ogólne samopoczucie klienta.
Dalszy ciąg artykułu pod materiałem wideo Wierzą, że prawo ich chroni. To największy mit wśród pracowników
Czytaj też: Spór zbiorowy w Biedronce. Firma nie zamierza się wycofać
Wykonana praca, brak premii
Prawniczka zwraca uwagę na dodatkowy wymóg otrzymania premii – konieczność zaliczenia sklepu do grona 50% najlepiej ocenianych placówek w regionie. Jej zdaniem, ten warunek budzi wątpliwości z perspektywy zasady sprawiedliwości.
— Nawet jeśli pracownicy osiągną wysokie rezultaty i zdobędą pozytywne oceny od klientów, mogą nie otrzymać premii wyłącznie z powodu lepszych wyników innych sklepów. W takiej sytuacji premia przestaje być związana z osiąganiem konkretnych, z góry ustalonych celów, a jej wysokość zaczyna zależeć od rezultatów placówek konkurencyjnych, na które pracownicy nie mają żadnego wpływu — podkreśliła.
Ekspertka przypomina, że podstawową funkcją premii jest motywowanie. W obecnym systemie Biedronki istnieje zbyt wiele zmiennych, na które zespół pracowniczy nie ma wpływu. — W perspektywie czasu może to działać demotywująco, a pracodawca może osiągnąć efekt przeciwny do zamierzonego — oceniła.
Jak powinny być przyznawane nagrody?
Łodygowska sugeruje, że firmy powinny projektować systemy premiowe i nagrody dla zatrudnionych w sposób transparentny, sprawiedliwy i powiązany z faktycznymi osiągnięciami.
Kluczowe zasady przy tworzeniu tego typu elementów wynagrodzenia to:
- Przejrzyste kryteria — pracownicy powinni mieć jasność co do tego, za jakie konkretne dokonania mogą liczyć na premię lub nagrodę.
- Powiązanie z celami organizacji — system nagród powinien wspierać realizację strategicznych i biznesowych zamierzeń firmy.
- Obiektywizm — ocena powinna opierać się na mierzalnych wskaźnikach oraz jednoznacznie zdefiniowanych standardach.
- Charakter motywacyjny — kwota premii powinna być na tyle znacząca, by faktycznie zachęcać do osiągania lepszych rezultatów.
— Pracownicy powinni być traktowani na równych zasadach. Oznacza to, że za podobne osiągnięcia powinni otrzymywać podobne wynagrodzenie. Dobrze skonstruowany system premiowy przekłada się na większe zaangażowanie personelu, poprawę wydajności pracy i sprzyja kształtowaniu pozytywnej kultury organizacyjnej — podsumowuje ekspertka prawa pracy.
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Natalia Szewczak
Więcej artykułów tego autora Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się
Najpopularniejsze w BUSINESS INSIDER
Materiał promocyjny
Fundacja rodzinna po 3 latach: sukces, który właśnie przechodzi test dojrzałości
dzisiaj 11:15 Prawo
Koniec nocnej sprzedaży alkoholu w Warszawie. Wyjątek tylko jeden
dzisiaj 08:16 Prawo
Sejm uchwalił zmiany ważne dla milionów. Część trafi na biurko prezydenta
sobota 06:00 Prawo
Będzie łatwiej w tzw. sprawach frankowych. Sejm przyjął ustawę
piątek 09:57 Prawo
Chcą zastąpić prawników sztuczną inteligencją. Polska obawia się paraliżu systemu
czwartek 21:36 Prawo
Wyrok dla żony znanego biznesmena z Warszawy. To było zlecenie zabójstwa
czwartek 19:02 Prawo
Słynny piłkarz wygrał w sądzie z Polakiem. Sprytny plan się nie powiódł
czwartek 07:10 Prawo
Więcej dla pracownika. Prawniczka wskazuje, co powinno się zmienić w prawie pracy
czwartek 06:41 Prawo
Banki odpierają atak po wyroku TSUE. Konsumenci widzą szansę na darmowy kredyt
czwartek 06:25 Prawo
Sprytna księgowa zdemaskowana po 16 latach. Mówiła, że chciała pomóc rodzinie
środa 16:40 Prawo
Zbigniew Ziobro "uwięziony" w USA? Wyjaśniamy, które decyzje mają dziś dla niego znaczenie
środa 06:15 Tylko u nas Prawo
Ministerstwo szykuje instrukcje dla zamawiających. "Czas goni"
środa 06:00 Prawo
Rząd wycofuje wiatraki z ustawy o OZE. Biometan i biogaz zyskują na znaczeniu
wtorek 17:04 Prawo
Ważna zmiana dla tysięcy poszkodowanych. Chodzi o Getin Bank i Idea Bank [TYLKO U NAS]
wtorek 05:46 Prawo
Zbigniew Kapiński nowym prezesem Sądu Najwyższego. Karol Nawrocki zdecydował
25.05.2026 Prawo
Zbigniew Ziobro wolny jak ptak. Może podróżować po całym świecie. Wyjaśniamy, jak długo
25.05.2026 Prawo
Kiedy szef może wezwać z urlopu? Muszą zaistnieć dwie przesłanki
25.05.2026 Prawo
Ustawa o kryptowalutach. Senat zdecydował
21.05.2026 Prawo
Polskie firmy szykują się na nowy boom. Chodzi o wojsko
21.05.2026 Prawo
Polska fundacja rodzinna po trzech latach. "Przerosła najśmielsze oczekiwania"
21.05.2026 Prawo
Spór wokół syndyka Idea Banku. "Nie zgłaszałem swojej kandydatury"
20.05.2026 Prawo
Szef BFG nie chce tego syndyka dla Idea Banku. Jest oficjalne pismo do sądu
20.05.2026 Prawo
Marcin Kubiczek traci funkcję. Jest nowy syndyk Getin Noble Banku. Sąd zdecydował
19.05.2026 Prawo
Uczestnicy konkursu Żubra zaatakowani przez oszustów. Browar ostrzega: to niebezpieczne
16.05.2026 Prawo
Premier Węgier żąda dymisji kluczowych sędziów. Chce się pozbyć "marionetek" Viktora Orbana
16.05.2026 Prawo
Właściciele zwierząt, palacze i podatnicy powinni to wiedzieć. Lawinę zmian uchwalił Sejm
16.05.2026 Prawo
Sejm wybrał 15 sędziów do KRS
15.05.2026 Prawo
Sejm uchwalił trzecią ustawę o kryptoaktywach. Będzie trzecie weto prezydenta?
15.05.2026 Prawo
Czy będzie wojna o KRS? Oto trzy możliwe scenariusze
15.05.2026 Prawo
Stworzyli prawdziwy "raj dla przestępców". Afera korupcyjna w Niemczech
13.05.2026 Prawo
Bolt z zarzutami. Hulajnoga na minuty, ale odpowiedzialność bez limitu
13.05.2026 Prawo
660 mln złotych leży na subkontach ZUS. Bliscy często nie odbierają pieniędzy
13.05.2026 Prawo
Ustawa o rynku kryptoaktywów w Sejmie. Posłowie przyjęli jedną poprawkę prezydenta
13.05.2026 Prawo
Rząd chce chronić kupujących mieszkania kosztem deweloperów. Są szczegóły
13.05.2026 Prawo
15 kandydatów do Krajowej Rady Sądownictwa. Dwóch jest z opozycji
12.05.2026 Prawo
Najbliżsi ludzie prezydenta Zełenskiego oskarżeni o korupcję. "Nie mam żadnego domu"
12.05.2026 Prawo
TikTok pod presją. Próbuje uniknąć surowszych regulacji UE
12.05.2026 Prawo
Adwokat Ziobry o kulisach wyjazdu do USA. "Ma paszport genewski"
11.05.2026 Prawo
Ekspert o możliwej ekstradycji Zbigniewa Ziobry. Wskazał na aspekt polityczny
10.05.2026 Prawo
Ekstradycja Zbigniewa Ziobry z USA? Ekspert przestrzega polski rząd
10.05.2026 Prawo
Rząd przyjął projekt ustawy. "Karol Nawrocki nie ma już żadnych argumentów przeciwko"
08.05.2026 
Zażądał od własnego syna 500 zł miesięcznie. Jedna rzecz przesądziła o wyroku
08.05.2026 Prawo
Syndyk od najgłośniejszych spraw w Polsce zostaje na stanowisku. Decyzja sądu
08.05.2026 Prawo
Kryptoaktywa. Wyjaśniamy różnice między projektem prezydenta i rządowym
07.05.2026 Prawo
Rząd podjął działania dotyczące umowy z Mercosur. "Polska składa skargę"
06.05.2026 Prawo
Przełomowa decyzja europejskiego trybunału. Wiadomo co z sędziami TK
06.05.2026 Prawo
Co z podatkiem od zbiórki Łatwoganga? Ministerstwo potwierdza doniesienia Business Insidera
06.05.2026 Prawo
Trzecia ustawa o kryptoaktywach. Mamy projekt
06.05.2026