Państwo uruchomiło Fundusz Wsparcia Turystyki dla grupy podróżnych dotkniętych konfliktem na Bliskim Wschodzie. O rekompensatę finansową mogą ubiegać się jedynie ci, których wycieczki zorganizowane przez agencje turystyczne miały się rozpocząć między 28 lutego 2026 roku a 27 marca 2026 roku. Aplikacje można składać już od czwartku, 5 marca. Komu nie przysługuje refundacja?
- Pomoc ma dotyczyć jedynie wyjazdów turystycznych zaplanowanych w 11 krajach regionu ogarniętego walkami w określonym terminie.
- Radca prawny Anna Sekura-Konopka tłumaczy, co to oznacza w praktyce. Na przykład, samo zarezerwowanie noclegów w biurze nie stanowi wyjazdu turystycznego.
- Podróżni, jak również agencja turystyczna, w której nabyli urlop, mają tylko 14 dni na złożenie formularza. A to nie wszystkie ograniczenia.
- Więcej informacji o biznesie znajdziesz na Businessinsider.com.pl
Ministerstwo Sportu i Turystyki, w porozumieniu z resortem Finansów i Gospodarki, postanowiło wykorzystać regulacje covidowe, by wspomóc turystów i biura podróży poszkodowane przez konflikt zbrojny w Iraku. Uruchomiono Fundusz Wsparcia Turystyki (FWT), z którego, podobnie jak podczas pandemii, można wnioskować o zwrot kosztów podróży. To wsparcie nie jest jednak powszechnie dostępne.
— Intencją uruchomienia Funduszu Wsparcia Turystyki jest umożliwienie podmiotom gospodarczym z branży turystycznej sprawnego i szybkiego zwracania środków podróżnym. Jednakże, zasady tego mechanizmu wsparcia zostały określone w taki sposób, że mogą prowadzić do niesłusznego pokrzywdzenia niektórych turystów — zauważa radca prawny Anna Sekura-Konopka z poznańskiej kancelarii Konieczny Polak i Partnerzy.
Czytaj też: Odwołane loty na Bliskim Wschodzie. Czy odzyskasz pieniądze za wakacje i lot?
Kto może skorzystać ze wsparcia państwa?
Po pierwsze, jak informuje MSiT: “Obecnie uruchomienie środków z Funduszu Wsparcia Turystyki ma na celu pokrycie podróżnym zwrotów wpłat za imprezę turystyczną, która nie doszła lub nie dojdzie do skutku i miała się rozpocząć w okresie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r.”
Z kolei Turystyczny Fundusz Ubezpieczeniowy doprecyzowuje, że zgłoszenie przez turystę lub organizatora o rozwiązaniu umowy, które uzasadnia dokonanie zwrotu, powinno nastąpić w terminie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r. włącznie.
Wynika z tego, że podróżni, którzy utknęli na portach lotniczych, wracając z wcześniej rozpoczętego urlopu, nie otrzymają pomocy.
— W tym przedziale czasowym biuro musi anulować wyjazd, albo podróżny zrezygnować z umowy. Wielu turystów, którzy mają zaplanowane wyjazdy dopiero pod koniec miesiąca, zastanawia się, czy pomoc zostanie przedłużona. Biorąc pod uwagę skalę konfliktu na Bliskim Wschodzie, zasadne byłoby rozszerzenie tego okresu. Artykuł 32 Konstytucji gwarantuje równość wobec prawa i jednakowe traktowanie obywateli przez organy władzy publicznej. Osoby znajdujące się w podobnej sytuacji powinny mieć prawo do równej ochrony i wsparcia — zauważa Anna Sekura-Konopka.
Po drugie, zwroty obejmują wpłaty za wyjazd turystyczny, który nie odbył się lub nie odbędzie się z powodu wystąpienia nieuniknionych i wyjątkowych zdarzeń na terytoriach państw:
- Arabia Saudyjska
- Bahrajn
- Iran
- Izrael
- Jordania
- Katar
- Kuwejt
- Liban
- Oman
- Palestyna
- Zjednoczone Emiraty Arabskie
Należy jednak pamiętać, że zwroty obejmują wyjazdy z lotniskiem przesiadkowym lub międzylądowaniem na obszarze wyżej wymienionych krajów.
Pojawia się więc pytanie, czy turyści, którzy nie polecieli na wakacje np. do Tajlandii, również mogą liczyć na rekompensatę? — Takie osoby powinny zrezygnować z wyjazdu na podstawie art. 47 ust. 4 ustawy, a jeśli biuro podróży nie zaproponowało innego lotu z lotniskiem przesiadkowym w kraju spoza tej listy, mogą ubiegać się o zwrot — wyjaśnia Anna Sekura-Konopka.
Wsparcie tylko dla tych, którzy wykupili imprezę turystyczną
Należy również pamiętać, że z FWT mogą skorzystać tylko osoby, które wykupiły imprezę turystyczną. To zestaw składający się z dwóch różnych usług turystycznych na potrzeby tego samego urlopu. Zgodnie z przepisami, usługa turystyczna to:
a) transport pasażerów,
b) zakwaterowanie w celach innych niż pobytowe, które nie jest nierozłącznym elementem transportu pasażerów,
c) wynajem samochodów lub innych pojazdów silnikowych,
d) inną usługę świadczoną podróżnym, która nie stanowi integralnej części wyżej wymienionych usług
Impreza turystyczna to wyjazd zakupiony w biurze podróży, obejmujący na przykład lot i nocleg. Jeśli ktoś samodzielnie zarezerwował lot i nocleg, nie otrzyma zwrotu. Ochronie nie podlegają także klienci biur podróży, którzy zakupili tzw. wakacje z dojazdem własnym, czyli pojedyncze usługi turystyczne, np. wyłącznie zakwaterowanie, a dojazd organizują na własną rękę.
W konsekwencji, już kilka godzin po ogłoszeniu wsparcia, słychać krytyczne głosy od osób, które zakupiły w agencjach turystycznych jedynie przelot lub jedynie zakwaterowanie w hotelu.
— Było to możliwe i często opłacalne, szczególnie w ofercie last minute. Touroperatorzy sprzedają bowiem wolne miejsca w samolotach wakacyjnych, gdy nie zapełnią ich w ramach pełnych wczasów, oferując je często taniej niż regularne linie. Te osoby również nie mogą skorzystać ze wsparcia, ponieważ pomocą objęte są wyłącznie imprezy turystyczne, czyli połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych. Mamy więc tutaj kolejne uprzywilejowanie niektórych klientów biur podróży i nieuzasadnione pokrzywdzenie innych — podsumowuje Anna Sekura-Konopka.
Zobacz też: Nie tylko Dubaj. LOT podjął decyzję w sprawie połączeń
Jak i kiedy złożyć wniosek?
Turyści mogą składać wnioski o rekompensatę za odwołane wycieczki z powodu konfliktu na Bliskim Wschodzie od czwartku, 5 marca br. Na złożenie wniosku mają oni 14 dni od powiadomienia biura podróży o rezygnacji z umowy lub od momentu jej rozwiązania.
Zdaniem Anny Sekury-Konopki, dla wielu osób, zwłaszcza znajdujących się w trudnej sytuacji materialnej, ten termin może okazać się zbyt krótki. — Dotrzymanie go jest konieczne do uzyskania zwrotu — podkreśla radczyni.
Wnioski można składać wyłącznie drogą elektroniczną. Najpierw trzeba założyć konto na platformie TFG (po zalogowaniu się na uprzednio utworzone konto w portalu TFG). Aby założyć konto, a następnie się zalogować, niezbędny jest Profil Zaufany (login.gov.pl). Obywatele Polski, którzy go nie posiadają, muszą go założyć. Po założeniu konta na TFG należy wypełnić wniosek zgodnie z tą instrukcją.
Logowanie za pomocą loginu i hasła jest dostępne tylko dla osób bez numeru PESEL oraz osób zamieszkujących poza Polską, które nie mają możliwości potwierdzenia tożsamości przez login.gov.pl.
Aby jednak turyści mogli otrzymać zwrot, wniosek musi również złożyć organizator wyjazdu turystycznego. Oba wnioski muszą być identyczne, tzn. podane w nich informacje muszą być zgodne.
Kiedy środki trafią na konto turysty?
TFG ma 30 dni na zweryfikowanie danych zawartych we wnioskach. Natomiast w przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, aż cztery miesiące. Jeśli wnioski turysty i biura podróży przejdą pomyślną weryfikację, wypłata z FWT powinna nastąpić w ciągu 14 dni.
Tu znowu pojawia się pewien haczyk. Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG), który administruje FWT, dokonuje wypłat na rzecz podróżnych nie wcześniej niż po otrzymaniu od organizatora turystyki wpłat, których musi on dokonać wraz ze złożeniem swojego wniosku.
Fundusz Wsparcia Turystyki (FWT) powstał w czasie pandemii jako wsparcie dla branży, a także dla konsumentów, aby umożliwić im szybkie uzyskanie pomocy. FWT jest obsługiwany przez UFG, którego celem statutowym jest świadczenie pomocy osobom poszkodowanym w sytuacji, gdy uzyskanie wsparcia z innych źródeł jest utrudnione lub niemożliwe.
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google.