Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zażądał ogromnej grzywny od Live Nation — znanego globalnie organizatora widowisk i festiwali. To jednak nie wszystko — nastąpią także rekompensaty finansowe dla odbiorców.
Szef UOKiK uznał niektóre działania Live Nation za zabronione. Podważył m.in. postanowienia, które komplikowały odzyskanie środków za odwołaną przez firmę imprezę. Zwrócił uwagę także na te reguły, które pozostawiały uczestników w niepewności, czy ich torba lub inny przedmiot nie zostanie uznany za niedopuszczalny “bagaż”. “Udany czas na koncercie nie powinien zaczynać się od konfrontacji z regulaminem, który działa na niekorzyść konsumenta” — zaznacza UOKiK w oświadczeniu.
Dalszy ciąg artykułu pod materiałem wideo TORUŃ. Koncert Zakopowera w muzeum, które powstało z inicjatywy fundacji ojca Rydzyka
UOKiK: po nabyciu biletu warunki muszą być jasne
Przed wydarzeniami organizowanymi przez Live Nation wielu obecnych miało zastrzeżenia co do przepisu zakazującego wnoszenia jakiegokolwiek “bagażu” na występ. Nie było klarowne, co się pod tym kryje i często okazywało się, że zależy to od osoby wpuszczającej na wydarzenie i przez to warunki nie są identyczne dla wszystkich. Niektórzy w ostatnim momencie, już przy wejściu dowiadywali się, że muszą użyć dodatkowo płatnej przechowalni. Zdarzało się też gorzej — obsługa mogła nie zgodzić się na przyjęcie danego przedmiotu do depozytu, a jeśli uczestnik wydarzenia zapomniał odebrać swoją własność, zgodnie z klauzulą po 14 dniach stawała się ona własnością organizatora.
Występowały również trudności z odzyskaniem pieniędzy za koncerty, które zostały anulowane. Organizator ustanawiał dodatkowe wymogi — należało złożyć wniosek w przeciągu sześciu miesięcy. UOKiK ocenił takie postępowanie jako niedozwolone.
Prezes UOKiK nałożył na Live Nation karę 15,3 mln zł. Decyzja nie jest ostateczna. Zarządził także zwrot środków osobom, które do tej pory go nie otrzymały, za wydarzenia odwołane przez Live Nation w okresie od 8 maja 2024 r. Osoby, które uiściły opłatę w tym samym czasie za depozyt, również mają otrzymać refundacje.
“Regulamin nie może działać na szkodę konsumenta. Po zakupie wejściówki warunki muszą być zrozumiałe: uczestnik powinien wiedzieć, na jakich zasadach bierze udział w wydarzeniu, co ma prawo wnieść i czego może oczekiwać, jeśli koncert zostanie odwołany przez firmę” — podkreśla prezes UOKiK Tomasz Chróstny w komunikacie.
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google.