Podczas kongresu Impact 2026 w Poznaniu nastąpiła bezpośrednia wymiana zdań pomiędzy czołowymi postaciami polskiego sektora e-commerce. Rafał Brzoska, dyrektor generalny InPostu, oraz Marcin Kuśmierz, piastujący to samo stanowisko w Allegro, zmierzyli się w dyskusji dotyczącej perspektyw rozwoju branży. Rozmowa uwidoczniła istniejące sporne kwestie pomiędzy przedsiębiorstwami, które od lat funkcjonowały na zasadach współzależności.
W mieście będącym historycznym i głównym miejscem działalności Allegro, debata zatytułowana „Przyszłość e-commerce: kto i jak ją wygra?” odbyła się w atmosferze wzmagającego się konfliktu pomiędzy InPostem a Allegro. Mimo że obie korporacje przez wiele lat działały jak "nierozłączni partnerzy", obecnie intensywnie konkurują o realizację "ostatniego etapu" w dystrybucji przesyłek, a w niedalekiej przyszłości mogą również o klientów dokonujących zakupów.
Allegro wkroczyło na obszar InPostu
Podczas dyskusji Rafał Brzoska otwarcie skrytykował Allegro, oskarżając platformę o kreowanie jedynie pozornego wyboru dla nabywców. Wyraził opinię, że platforma ogranicza użytkowników, oferując im wszystko, czego oczekują, "byle finalnie był to Allegro OneBox". Dodatkowo zarzucił Allegro promowanie niemieckich przedsiębiorstw logistycznych, zwracając uwagę, że nie są to polskie jednostki i nie uiszczają w Polsce opłat podatkowych.
„Allegro preferuje dostawy DHL, a to nie jest firma z Polski i nie odprowadza tutaj podatków" – powiedział Rafał Brzoska, relacjonowany przez serwis ePoznan.pl
"Zapewniamy realizację dostaw za pośrednictwem wszystkich dostępnych sposobów doręczeń w Polsce” – bronił się Marcin Kuśmierz, podkreślając potrzebę zapewnienia klientom optymalnego doświadczenia zakupowego. Z kolei Rafał Brzoska przypomniał, że fundamentem strategii InPostu było to, by to przesyłka czekała na odbiorcę, a nie odwrotnie.
Prezesi Allegro i InPostu zgodnie stwierdzili, że rynek e-commerce podlega znacznym zmianom za sprawą AI, choć inaczej przewidywali kierunki tychże przemian. „(…) w Allegro także wykorzystujemy sztuczną inteligencję, a w ciągu paru lat będzie ona wbudowana na tak wielu poziomach, że stanie się niewidoczna dla użytkownika, bo oczywista, w związku z czym sama w sobie nie zapewni przewagi" – tłumaczył Kuśmierz z Allegro, relacjonowany przez serwis ePoznan.pl
Według Brzoski tradycyjny schemat zakupów, opierający się na wpisywaniu słów kluczowych w wyszukiwarkę i analizowaniu setek propozycji, odchodzi w zapomnienie. „Konwencjonalny model poszukiwania bazujący na wyszukiwarkach, jak np. Ceneo należący do grupy Allegro, po prostu zanika. A zanika, ponieważ klient pragnie mieć możliwość wyboru – oznajmił prezes InPostu, zacytowany w relacji z debaty prowadzonej przez portal XYZ.
InPost wkracza na terytorium Allegro
„Stawiam hipotezę, że za dwa, trzy lata asystent AI będzie obecny w każdym punkcie zakupowym” – mówił dyrektor generalny Allegro, zgodnie z relacją XYZ. „Bardzo się cieszę, że zmieniłeś perspektywę, ponieważ gdy byłeś szefem Shopera, twierdziłeś, że nie wierzysz w to, iż AI zmieni e-commerce – skomentował dyrektor generalny InPostu.
Został poruszony tym samym nowy aspekt konkurencji obu korporacji, który prócz sfery logistycznej, dotyka również sposobu i miejsca przeprowadzania zakupów online. Przypomnijmy, że wiosną InPost zaprezentował nową funkcjonalność swojej aplikacji, którą jest asystent AI o nazwie Von Halsky. Umożliwia on wyszukiwanie, porównywanie cen i nabywanie produktów u tysięcy partnerów bezpośrednio w aplikacji, integrując proces zakupowy z dostawą. Co jest wyraźnym wkroczeniem na terytorium Allegro i odpowiedzią na ich wcześniejszą inicjatywę dotyczącą wejścia w obszar logistyki przesyłek, gdzie z kolei InPost odgrywa kluczową rolę.
„Nasz agent Von Halsky będzie od początku do końca sprzymierzeńcem konsumenta. Będzie ułatwiał realizowanie transakcji, niezależnie od źródła, z którego pochodzi klient” – zadeklarował prezes InPost, cytowany w relacji portalu XYZ. „To rozwiązanie nie jest platformą handlową, a sprzedawcy nie oddają InPost prowizji od sprzedaży” – informowała sama firma InPost podczas prezentacji agenta.
Pomimo wpływu AI Marcin Kuśmierz uważa, że przed branżą wciąż perspektywa wielu lat „dynamicznego i stabilnego rozwoju”, a model marketplace zatriumfuje, jeśli będzie blisko potrzeb klientów. Sztuczną inteligencję postrzega jako narzędzie, które niebawem zostanie spopularyzowane i "wbudowane" na każdym etapie, w związku z czym nie będzie widoczne dla użytkownika, przekonywał prezes Allegro.
Debatę prowadził Grzegorz Nawacki, redaktor naczelny portalu XYZ.