Zgodnie z informacjami podanymi przez Wyborcza.biz, butik Chosen By – renomowany za sprzedaż ekskluzywnej odzieży używanej i popularny wśród osób publicznych – musi się zmierzyć z poważnymi oskarżeniami dotyczącymi braku wypłat i trudności w rozliczeniach z klientami. Panie twierdzą, że od wielu miesięcy nie otrzymują należności za sprzedane przedmioty, a sprawy są zgłaszane na policję i do prokuratury. Mówi się o kwotach rzędu dziesiątek tysięcy złotych, a ogrom problemu nasuwa pytania o standardy działania rynku dóbr luksusowych z drugiej ręki w Polsce.
Polecane wideopodcasty:
W tym artykule dowiesz się:
- jakie oskarżenia wobec Chosen By prezentuje Wyborcza.biz,
- dlaczego konsumentki informują o sprawie służby porządkowe,
- w jaki sposób kryzys wpływa na ufność w sektor resale premium,
- co ta sytuacja mówi o odpowiedzialności marek luksusowych.
Od butiku premium do upadku wiarygodności
Chosen By przez lata kształtowało wizerunek wyselekcjonowanego sklepu, w którym można znaleźć ekskluzywne produkty znanych brandów. Schemat działania opierał się na umowie komisowej – klientki przekazywały ubrania, butik je sprzedawał i wypłacał środki po odjęciu 30-procentowej prowizji.
Jak relacjonuje Wyborcza.biz, rzeczywistość zaczęła odbiegać od zapewnień. Jedna z kobiet cytowanych przez serwis wspomina o nieuregulowanych płatnościach sięgających prawie 50 tys. złotych. Ponadto, część jej rzeczy została – bez uzyskania akceptacji – przeniesiona do sprzedaży w Moliera2, co wzmocniło wrażenie utraty kontroli nad powierzonym majątkiem.
„Nawet nie zapytano mnie o zgodę. Właścicielka Chosen By zapewniła mnie jednak, że dzięki temu moje rzeczy szybciej znajdą nabywcę i poprosiła, abym dała jej dwa miesiące”
– mówi klientka w rozmowie z redakcją serwisu Wyborcza.biz.
Może Cię zaciekawić: Nawałnica zażaleń na firmę Stone Skirts. Kupujące starają się o odzyskanie pieniędzy
Oskarżenia o fałszywe potwierdzenia przelewów
Z relacji przytaczanych przez Wyborcza.biz wynika, że właścicielka Chosen By przesyłała sfałszowane dowody przelewów. Faktycznie przelana została tylko część należności – w przypadku wcześniej wspomnianej klientki było to 3 tys. złotych przy znacznie większej kwocie.
W związku z tym część klientek zgłosiła sprawy na policję i do prokuratury, zwracając uwagę na długotrwałe problemy z rozliczeniami oraz brak skutecznej komunikacji ze strony butiku.
Problem dotyczy również nabywców
Kryzys nie dotyczy tylko modelu komisowego. Wyborcza.biz opisuje również przypadki kobiet, które zrobiły zakupy w Chosen By, a następnie odesłały towar, nie odzyskując pieniędzy. I to mimo upływu terminu przewidzianego w przepisach. To pokazuje, że trudność ogarnia cały proces transakcyjny – zarówno osoby sprzedające, jak i kupujące.
„Firma zawiadomiła, że przeleje środki w ciągu 14 dni. Po upływie tego czasu przelewu nie było, więc skontaktowałam się z Chosen By. Odesłano mnie do pani Karoliny. Ta przepraszała, zapewniała, że już, zaraz, niezwłocznie pieniądze zostaną wysłane. Nie ma ich do dziś”
– komentuje cytowana przez serwis kupująca.
Gdy obietnice nie znajdują odzwierciedlenia w działaniach
Równocześnie w sferze publicznej pojawia się odmienna opowieść. Jedna ze znanych dziennikarek twierdzi, że nie napotkała trudności we współpracy z Chosen By i akcentuje profesjonalizm butiku. Tymczasem, jak podaje Wyborcza.biz, równolegle z narastającymi oskarżeniami zaczęły znikać negatywne komentarze publikowane przez klientki w mediach społecznościowych marki. Pomimo zapewnień właścicielki, że butik działa w sposób transparentny i nie usuwa negatywnych opinii, usunięto prawie wszystkie krytyczne wpisy, a możliwość dodawania nowych została ograniczona.
Ten dysonans – pomiędzy oficjalnym przekazem a rzeczywistym sposobem radzenia sobie z kryzysem – pogłębił wrażenie braku jawności i jeszcze bardziej podważył wiarygodność marki w oczach części konsumentek.
Sektor luksusowego second-handu w obliczu utraty zaufania
Sprawa Chosen By staje się obecnie ważnym ostrzeżeniem dla całej branży resale w Polsce. Zaufanie staje się kluczowym zasobem rynku premium, a brak przejrzystości w działaniach godzi nie tylko w jedną markę, ale w cały segment budujący swoją renomę na odpowiedzialnej modzie i idei gospodarki o obiegu zamkniętym.
To już nie tylko kryzys wizerunkowy jednego butiku. To wyraźny sprawdzian dojrzałości rynku, który musi dowieść, że luksus może iść w parze z solidnością i faktyczną odpowiedzialnością biznesową.
Zobacz: Najlepsze sklepy z odzieżą używaną w Warszawie
Zdjęcie główne: Spotlight Launchmetrics
Katarzyna Wendzonka
O AutorzeLatest Posts
Redaktorka i copywriterka z 8-letnim doświadczeniem oraz absolwentka Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Od 2017 roku pisze o modzie, urodzie i szeroko pojętym lifestyle’u – teraz również od strony biznesowej. Zawodowo związana między innymi z Fashion Biznes, prywatnie początkująca minimalistka oraz miłośniczka kawy i kryminałów. W wolnych chwilach odkrywa sekrety UX writingu i psychologii.
- Najbardziej wpływowi Polacy 2025. Najnowszy ranking „Wprost” zmienia wszystkolis 24, 2025
- Polski butik z modą luksusową w ogniu zarzutów. Klientki walczą o swoje pieniądzelis 24, 2025
- Doświadczenia zamiast torebki. Nowy rynek luksusu zaskakujelis 21, 2025
- Branża mody pozywa Shein. Ponad 100 francuskich marek łączy siły przeciw fast fashionlis 21, 2025
- Syn Miuccii Prady staje na czele Versace. Symboliczny moment dla włoskiej modylis 21, 2025
