Ponad połowa ankietowanych organizacji (56%) zaobserwowała wymierne korzyści ekonomiczne po wdrożeniu rozwiązań AI, co zostało podkreślone w analizie EY. Jednocześnie pracownicy podkreślają, że choć innowacja ta jest obiecująca, niesie ze sobą również potencjalne wyzwania.
Badanie ujawnia rosnącą akceptację pracowników dla praktycznego wpływu sztucznej inteligencji. Siedemdziesiąt procent uczestników wyraziło zadowolenie, co stanowi wzrost o 7 punktów procentowych w porównaniu z wcześniejszymi wynikami. Entuzjazm dla wdrażania sztucznej inteligencji wykazało 82% zespołów kierowniczych w porównaniu z 63% młodszych pracowników.
Mimo to 74% ankietowanych (wzrost o 6 punktów procentowych w skali roku) przewiduje, że postępujący rozwój sztucznej inteligencji może zmniejszyć wymagania kadrowe.
Specjalista: Metodyki pracy wymagają ponownej oceny
Pięćdziesiąt sześć procent uczestniczących firm odnotowało poprawę sytuacji finansowej dzięki integracji AI, co stanowi wzrost o 11 punktów procentowych w porównaniu z wcześniejszymi danymi. Szesnaście procent nie odnotowało natychmiastowej redukcji kosztów ani wzrostu zysków, a 29% uważa, że ocena rezultatów jest przedwczesna.
„Wdrażanie sztucznej inteligencji wykracza poza techniczne wdrożenie. Wymaga przedefiniowania naszych metodologii pracy i ram decyzyjnych” – podkreślił Bartosz Pacuszka z EY.
Wyjaśnił także, że „strategiczne wdrożenie systemów opartych na sztucznej inteligencji może zwiększyć wydajność operacyjną i umożliwić oferowanie klientom bardziej spersonalizowanych rozwiązań”.
Pojawiają się wyzwania operacyjne
Badania wskazują na rosnącą adopcję modeli AI. Wykorzystanie narzędzi publicznych wzrosło z 72% do 78% w ciągu roku. Około 49% pracowników korzysta z narzędzi AI w miejscu pracy, a 33% wykorzystuje je wyłącznie do celów osobistych. Kadra kierownicza korzysta z profesjonalnych aplikacji AI częściej niż pozostali pracownicy (21% w porównaniu z 11%).
„Systemy sztucznej inteligencji przeszły niedawno transformację z koncepcji eksperymentalnych w istotne komponenty biznesowe, co potwierdza analiza EY przeprowadzona w polskich przedsiębiorstwach” – stwierdziła Ewa Nowakowska z EY.
Kontynuowała: „Poprzednie ograniczenia koncentrowały się na wydatkach i przeszkodach technicznych. Obecne priorytety uwypuklają złożoność strukturalną, co sugeruje, że firmy powinny skupić się na dostosowaniu organizacyjnym podczas integracji”.
Zastosowania technologii AI w sile roboczej
Generowanie tekstu przoduje pod względem wykorzystania sztucznej inteligencji (61%), następnie asystenci głosowi i chatboty (po 39%) oraz oprogramowanie do tłumaczeń (30%). Narzędzia do transkrypcji spotkań (11%) oraz systemy optymalizacji kadrowo-finansowej (po 11%) wykazują niższe wskaźniki adopcji.
Branże technologiczne, medialne i telekomunikacyjne wykazują najwyższy poziom zaawansowania w zakresie sztucznej inteligencji (91%). Znaczące wykorzystanie AI występuje również w zaawansowanych produkcjach (90%), sektorach energetycznym (90%) i usługach finansowych (89%). Wdrożenie AI odnotowano w 71% w sektorze handlu detalicznego, co odpowiada 70% w sektorze administracji publicznej i opieki zdrowotnej.
Wyniki te pochodzą z badania „EY European AI Barometer 2025”, w którym wzięło udział 4942 specjalistów z 21 branż w dziewięciu krajach europejskich.
