Czy w dobie inteligencji maszynowej i postępowych rozwiązań cyfrowych, konwencja ma szansę egzystować obok nowoczesności, kreując otoczenie, gdzie ludzie i technika wspólnie konstruują przyszłość zatrudnienia w obszarze usług finansowych? Dyskutujemy o tym z Gerardem O’Keeffe’em i Krithikaą Natarajan z kierownictwa BNY we Wrocławiu – korporacji z ponad 240-letnią historią, która właśnie celebruje 15. jubileusz swojego funkcjonowania w Polsce.
Co dla BNY implikuje 15. rocznica istnienia we Wrocławiu i w jaki sposób zaznacza się ona w globalnej strategii firmy?
Gerard O’Keeffe: 15 lat temu BNY wybrało Wrocław ze względu na dogodne pokrycie stref czasowych z rejonem Azji i Pacyfiku oraz Ameryką Północną, obfite źródła specjalistów z dziedziny technologii informatycznych oraz finansów, jak również progresywną rolę miasta jako furtki do Europy Środkowej i Wschodniej. Zaczęliśmy od zaledwie setki ekspertów; obecnie zatrudniamy kilka tysięcy osób prawie 70 narodowości, oferując usługi klientom w przeszło stu państwach. W roku 2022 Wrocław został wskazany jako jedno z sześciu zasadniczych, globalnych ośrodków BNY, co zainicjowało drogę do lokat w infrastrukturę, nowatorstwo i rozwój talentów. To, co rozpoczęło się jako centrum usług wspólnych, przekształciło się w centrum zorientowane na klientów – zasadniczy komponent naszej obecności w rejonie EMEA oraz naszych globalnych aspiracji wzrostu.
BNY zarządza kapitałem klientów o wartości przekraczającej 50 bln dolarów, obsługuje 95 ze 100 największych banków świata oraz 90 proc. firm z listy Fortune 100. Jak umacniacie markę BNY w Polsce i w regionie Europy Środkowo-Wschodniej?
Gerard O’Keeffe: Nasza światowa skala – obecność w stu krajach, dziesiątki tysięcy współpracowników – oraz model „koncentracji na kliencie” w naturalny sposób budują pewność w Polsce. Jesteśmy jednym z czołowych pracodawców wrocławskiego sektora fintech, a nasza reputacja niezawodności i innowacji stanowi podstawę każdej nowej relacji.
Krithikaa Natarajan: Uzupełniamy się także strategicznymi aliansami. Z ABSL współtworzymy raporty rynkowe i analizy rynku pracy, które kształtują program usług biznesowych w regionie. Dzięki kooperacji z Uniwersytetem Ekonomicznym i Politechniką Wrocławską ponad 70 proc. naszych kadr lokalnie to absolwenci UE, a nasze wykłady gościnne i warsztaty pomagają dopasować programy edukacyjne do rzeczywistych potrzeb rynku. Te relacje zwiększają naszą rozpoznawalność i ustanawiają BNY jako lidera w opinii w CEE.
W jaki sposób tradycja 240-letniego amerykańskiego banku współgra dziś z nowoczesnymi rozwiązaniami, szczególnie w sferze sztucznej inteligencji i narzędzi cyfrowych?
Gerard O’Keeffe: Od ponad 240 lat BNY łączy konwencję z nowatorstwem. Byliśmy prekursorami rozwiązań w dziedzinie usług powierniczych i asset servicing – aktualnie to podstawa naszej aktywności. Na początku 2025 roku sfinalizowaliśmy największą dotychczas płatność w czasie rzeczywistym w USA – 10-milionowy transfer – i zdobyliśmy wyróżnienie World’s Best Bank Transformation od Euromoney za wprowadzenie Platform Operating Model – jednolitego podejścia do obsługi petentów oraz zmianę kulturową polegającą na umożliwieniu wszystkim pracownikom stania się akcjonariuszami i uproszczeniu norm postępowania. Obecnie budujemy infrastrukturę przyszłości, zestawiając tradycyjną bankowość z ekosystemami cyfrowymi. Uruchomiliśmy Elizę – naszą platformę generatywnej AI, nazwaną na cześć znanej filantropki Elizy Hamilton, małżonki naszego założyciela Aleksandra Hamiltona – wykorzystując technologie firm takich jak NVIDIA i OpenAI. Eliza wspiera rozwój naszego podejścia do konwencjonalnej bankowości, przyśpieszając procesy operacyjne i inicjując innowacje w całej strukturze. Dzięki implementacji sztucznej inteligencji w codzienne działania – przyspieszenie analiz danych, automatyzacja zapytań i generowanie raportów – niemal każdy pracownik może skoncentrować się na zadaniach strategicznych i twórczych zamiast na powtarzalnych, manualnych czynnościach. Niemal 100 proc. naszych pracowników korzysta z Elizy.
Krithikaa Natarajan: Tutaj, we Wrocławiu, powołaliśmy Wroclaw Digital Community – międzywydziałowy zespół wymieniający się ideami i rozwijający innowacyjne rozwiązania. Dzięki temu wprowadzamy w życie projekty obniżające ryzyko operacyjne i eliminujące zbędną pracę manualną, co znacząco podnosi naszą efektywność. To nie tylko platforma wymiany wiedzy, lecz także rzeczywisty motor nowatorstwa, a niektóre inicjatywy skalujemy globalnie, z czego jesteśmy szczególnie dumni.
Jakie przedsięwzięcia podejmuje BNY, by stać się pożądanym pracodawcą w sektorze finansowym?
Krithikaa Natarajan: Mocno inwestujemy we wczesny rozwój ścieżki zawodowej poprzez program Campus – dziesięciotygodniowe praktyki letnie i dwuletnią drogę analityka, która rotuje uczestników między zespołami biznesowymi, technologicznymi i obsługi klienta. Nasi pracownicy korzystają również z programów z zakresu wellbeing: zajęć sportowych w godzinach pracy, dostępu do specjalistów zdrowia psychicznego oraz szkoleń e-learningowych. Angażujemy też pracowników w programy mentoringowe i inicjatywy społeczne, co przyciąga talenty i umacnia naszą pozycję pracodawcy z wyboru w finansach.
Pracujemy w supernowoczesnym budynku Centrum Południe 3, zlokalizowanym w samym centrum Wrocławia, tuż obok Sky Tower. W minionym roku otrzymaliśmy najwyższą notę w systemie LEED ID+C (Leadership in Energy and Environmental Design: Interior Design and Construction), więc można rzec, że pracujemy z najlepszego biura w Polsce. Prócz ekologicznych rozwiązań działa tu kawiarnia, w której pracownicy mogą rozkoszować się kawą oraz świeżymi przekąskami i daniami; mamy też pokoje do koncentracji, strefy ciszy, a nawet pole do minigolfa.
Jak miejscowe partnerstwa umacniają rolę BNY w Polsce?
Krithikaa Natarajan: Kooperacja to nasza podstawa. Dzięki sojuszowi z ABSL dzielimy się danymi, które formują strategie centrów usług w rejonie EMEA. Angażujemy naszych pracowników jako prelegentów gościnnych, urzeczywistniamy wspólne projekty i warsztaty oraz współpracujemy ze środowiskiem akademickim, aby dopasować programy nauczania do ewoluujących wymagań sektora finansowego i nowatorskich trendów technologicznych. Jako członkowie 30% Club wspieramy kobiety na stanowiskach kierowniczych i promujemy kulturę inkluzywną.
Gerard O’Keeffe: W obszarze społecznym nasi pracownicy mają do dyspozycji trzy płatne dni wolontariatu na aktywności promujące mobilność społeczną i inkluzję finansową. Sponsoringujemy lokalne organizacje pozarządowe, mentorujemy studentów i popieramy inicjatywy umacniające społeczności, które potrzebują wsparcia. To nie jest jedynie „dodatek” – to integralna część naszej strategii, którą realizujemy każdego dnia w Polsce, kierując się wartościami Thrive Together i Spark Progress.
Dziękujemy, że zapoznałaś/eś się z naszym artykułem do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Materiał reklamowy na zlecenie marki BNY Udostępnij artykuł Newsletter Pozostań na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się
Źródło
