Postępująca digitalizacja konsultacji medycznych

Coraz więcej pacjentów i lekarzy dostrzega korzyści płynące z digitalizacji konsultacji medycznych. Aby lepiej zrozumieć ten dynamicznie rozwijający się trend, przeprowadziliśmy wywiad z Maciejem Mazurkiem, jednym z założycieli Radamed, który rozwija wspólnie z Kacprem Niedzielą i Adamem Wąsikiem.

Maciej Mazurek, współwłaściciel Centrum Medycznego Radamed

Firma oferuje usługi konsultacji lekarskich z możliwością uzyskania e-recepty i L4 online i jest jednym z najbardziej cenionych podmiotów w zakresie telemedycyny w Polsce. W rozmowie Maciej Mazurek dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat korzyści, wyzwań i przyszłości telemedycyny, a także planami rozwoju Radamed.

Dziennikarz: Panie Macieju, Jakie korzyści dla pacjentów oferuje możliwość korzystania z aktualnych zasobów telemedycyny?

Maciej Mazurek: Digitalizacja konsultacji medycznych przynosi wiele korzyści, zarówno dla pacjentów, jak i dla lekarzy. Po pierwsze zwiększa dostępność do szybkiej opieki medycznej. Pacjenci mogą uzyskać pomoc bez względu na miejsce zamieszkania, co jest szczególnie istotne dla osób mieszkających w odległych miejscowościach. Po drugie, telemedycyna oszczędza czas – zarówno pacjentom, którzy nie muszą czekać w kolejce, jak i lekarzom, którzy mogą efektywniej zarządzać swoim harmonogramem. Po trzecie, konkretnie zmniejsza koszty uzyskania pomocy medycznej. Podsumowując digitalizacja przede wszystkim skraca czas, dystans i minializuje koszty.

D: To rzeczywiście korzyści typowe dla digitalizacji. Jakie konkretne usługi oferuje Radamed w zakresie opieki zdrowotnej?

MM: Radamed oferuje kilka usług, które są oparte na konsultacjach lekarskich. Przede wszystkim mamy usługę konsultacji z e-receptą online, dzięki której pacjenci mogą uzyskać potrzebne leki bez konieczności osobistej wizyty u lekarza. Wystarczy wypełnić formularz, a jeden z naszych lekarzy nawet w 15 minut skontaktuje się i oceni, czy istnieje potrzeba wystawienia recepty. Kolejną ważną usługą jest zwolnienie L4 online. Pacjenci mogą uzyskać e-zwolnienie lekarskie po szybkiej konsultacji, co jest bardzo wygodne szczególnie dla osób pracujących zdalnie lub tych, którzy czekają po kilka dni na wizytę u lekarza stacjonarnego.

D: Jakie są główne wyzwania związane z digitalizacją konsultacji medycznych?

MM: Jednym z głównych wyzwań jest adaptacja pacjentów i lekarzy do nowych technologii. Nie każdy jest od razu gotowy na korzystanie z telemedycyny, dlatego edukacja i wsparcie techniczne są bardzo istotne. Chcemy, aby nasze usługi były dostępne i intuicyjne dla każdego, niezależnie od stopnia zaawansowania technicznego. Dodatkowo niesłychanie ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz stosowanie procedur, ponieważ zdrowie pacjentów jest naszym priorytetem.

D: Czy zauważył Pan jakieś zmiany w podejściu pacjentów do telemedycyny na przestrzeni ostatnich lat?

MM: Zdecydowanie tak. Na początku pandemii wielu pacjentów było sceptycznych wobec telemedycyny. Obawiali się, że zdalne konsultacje nie będą tak skuteczne jak tradycyjne wizyty. Jednak z czasem, gdy zaczęli korzystać z takich usług, ich zaufanie wzrosło. Dziś wielu pacjentów ceni sobie wygodę i szybkość, jaką oferuje telemedycyna, zwłaszcza w przypadku kontunuacji leczenia lub nagłych przypadkach. Coraz więcej osób docenia fakt, że mogą uzyskać pomoc medyczną bez wychodzenia z domu.

D: Jakie są ryzyka związane z prowadzeniem konsultacji lekarskich online?

MM: Prowadzenie konsultacji lekarskich online wiąże się z kilkoma ryzykami. Przede wszystkim, istnieje ryzyko, że dokumenty medyczne będą wystawiane bez zachowania należytych procedur i weryfikacji przez lekarza, co może prowadzić do błędnych diagnoz lub niewłaściwego leczenia. Patologie w firmach świadczących takie usługi mogą prowadzić do nadużyć i obniżenia jakości opieki medycznej. Istnieje również problem ludzi, którzy próbują wyłudzić recepty lub oszukać lekarza. W związku z tym, weryfikacja pacjentów i ich historii medycznej jest kluczowa. Dlatego też Radamed jest zdecydowanie za kontrolami przeprowadzanymi przez Rzecznika Praw Pacjenta (RPP) i ZUS oraz stopniowego wprowadzania regulacji i egzekwowania odpowiedzialności, aby zapewnić najwyższe standardy usług. W końcu najważniejsze jest zdrowie pacjentów.

D: Jakie jest Pana zdanie na temat przyszłości telemedycyny w Polsce? Czy widzi Pan jakieś szczególne kierunki rozwoju?

MM: Myślę, że telemedycyna ma przed sobą bardzo świetlaną przyszłość w Polsce. Widzimy rosnące zainteresowanie zarówno ze strony pacjentów, jak i lekarzy, a Radamed otrzymuje pozytywne opinie z rynku. Kierunki rozwoju będą prawdopodobnie obejmować bardziej zaawansowane systemy monitorowania pacjentów, integrację z technologiami oraz większe wykorzystanie sztucznej inteligencji w diagnostyce i personalizacji leczenia. W przyszłości telemedycyna może stać się integralną częścią systemu opieki zdrowotnej, zapewniając pacjentom dostęp do wysokiej jakości usług medycznych w każdej chwili.

D: Na koniec zadam nieco podchwytliwe pytanie. Czy rozwój telemedycyny oznacza coraz mniejsze znaczenie stacjonarnych wizyt?

MM: Zdecydowanie nie. Rozwój telemedycyny nie oznacza coraz mniejszego znaczenia stacjonarnych wizyt. Najważniejsze nadal są wizyty stacjonarne, które umożliwiają dokładną diagnostykę pacjenta. Telemedycyna może jednak stanowić komplementarne uzupełnienie klasycznych wizyt. Usprawnia ona kontynuację leczenia, oferuje pomoc w nagłych przypadkach oraz ułatwia pierwszy kontakt z lekarzem. Dzięki telemedycynie pacjenci mogą szybciej uzyskać informacje dotyczące dalszych kroków w leczeniu, co może znacząco poprawić efektywność i dostępność opieki zdrowotnej. Telemedycyna nie konkuruje z wizytami stacjonarnymi, lecz usprawnia proces leczenia dzięki uzyskiwanej synergii.

D: Dziękuję bardzo za rozmowę Panie Macieju. Życzę dalszych sukcesów w rozwijaniu telemedycyny i wprowadzaniu innowacji w opiece zdrowotnej.

MM: Dziękuję serdecznie.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się