Dom jako epicentrum egzystencji, nowe wymagania klientów oraz przyśpieszony nurt innowacji – to zasadnicze czynniki wywołujące przemiany w sektorze małego AGD. Podczas konwersacji z Veronique Pauwels, dyrektor generalną Versuni, dowiadujemy się, w jaki sposób korporacja implementuje sztuczną inteligencję, strategiczne ukierunkowanie i informacje od klientów, by tworzyć produkty, które odpowiadają na potrzeby współczesnych użytkowników i osiągać przewagę konkurencyjną na rynkach światowych.
Business Insider: Jakie fundamentalne przeobrażenia w trybie życia jednostek w zaciszu domowym dostrzega Pani, a które odmienią cały sektor małego AGD w nadchodzących dziesięciu latach? I które z tych zmian, w Pani mniemaniu, umykają uwadze większości kadr menedżerskich?
Z mojej perspektywy dom przestał być tylko lokalizacją zamieszkania – przeobraził się w ośrodek, w którym nabywcy poszukują poczucia bezpieczeństwa, wygody oraz polepszenia jakości życia. W kontekście pandemii, ciągłych napięć na arenie międzynarodowej i wzrastającego oddziaływania zmian klimatycznych na codzienność, dom stanowi enklawę stabilności. To właśnie tutaj ludzie lokują swój czas i finanse, troszcząc się o zdrowie, komfort i radość z powtarzalnych czynności. Ważne jest, iż pomimo presji finansowej dostrzegamy wzrost nakładów na artykuły spożywcze wysokiej jakości oraz sprzęty domowe, które podnoszą komfort życia, upraszczają proces przygotowywania posiłków i porządkowania, a także wspierają dbałość o zdrowe środowisko domowe. Zadziwia mnie jednak niedocenianie tych metamorfoz w rozmowach z gremiami kierowniczymi i liderami branży. Wielu decydentów zbyt mocno przywiązuje się do utartych schematów i często nie pamięta, że współczesny konsument oczekuje obecnie od urządzeń nie tylko funkcjonalności, ale także doznań emocjonalnych i wizualnych. Zwłaszcza młodsze pokolenia, jak Generacja Z, są bardziej wymagające – pragną produktu nie jedynie jako narzędzia, lecz jako komponentu stylu życia i osobistego spełnienia. Uważam, że pominięcie tego trendu może być dla wielu przedsiębiorstw niebezpieczne i stanowić przeszkodę w zachowaniu konkurencyjności.
Należy podkreślić, że dom i wszystko, co jest z nim powiązane, staje się coraz bardziej istotnym punktem odniesienia dla klientów na całym świecie. Oznacza to, iż sektor małego AGD ma przed sobą ogromne perspektywy i okazje, aby zrewolucjonizować podejście do produktów, łącząc technologię, estetykę i uczucia.
Periody innowacji w branży AGD gwałtownie się skróciły. W jaki sposób Versuni podchodzi do innowacji, aby pozostać w czołówce, i jakie przełomowe technologie lub obserwacje konsumentów stymulują inwestycje organizacji w obszarze badań i rozwoju?
W Versuni kładziemy nacisk na konsekwentną i przejrzystą ideę — „mniej, większe, lepsze”. Nie chodzi o to, aby inwestować w mnogość projektów naraz, ale selektywnie typować te, które rzeczywiście mogą przeobrazić rynek i zaspokoić rzeczywiste potrzeby konsumentów. To umożliwia nie tylko tworzenie innowacyjnych produktów, ale także efektywne wprowadzanie ich na globalne rynki. Istotna jest pełna kontrola nad procesem — od wnikliwej analizy potrzeb nabywców, poprzez rozwój produktu, aż po jego marketing i obecność w punktach sprzedaży. Mogę przedstawić kilka przykładów. Nasza nowatorska linia frytkownic beztłuszczowych opiera się na autorskiej technologii „rapid air”, która pozwala na przygotowywanie smacznych dań przy użyciu mniejszej ilości oleju. Ponadto wprowadziliśmy nową opcję gotowania na parze, która pomaga zachować wartości odżywcze i oferuje konsumentom jeszcze więcej możliwości kulinarnych. To rozwiązanie, które łączy walory smakowe i zdrowotne – aspekt, który obecnie wzbudza duże zainteresowanie. Następnym produktem jest kompaktowy ekspres ciśnieniowy Baristina, który proponuje kawę ze świeżo zmielonych ziaren, dostępną za jednym dotknięciem. To zasadniczo rewolucja w przyrządzaniu kawy w domu – mówimy o urządzeniu niezwykle prostym w użytkowaniu, nieporównywalnym do skomplikowania tradycyjnych ekspresów. Z kolei elektryczny mop OneUP ułatwia sprzątanie, redukując konieczność używania wiadra czy kontaktu z zabrudzoną wodą. W rezultacie stanowi idealne rozwiązanie odpowiadające na powszechne frustracje użytkowników i sprawia, że prace domowe są o połowę krótsze i dokładniejsze. To wszystko demonstruje, iż stawiamy na innowacje, które są nie tylko zaawansowane technologicznie, ale także związane z realnymi wyzwaniami i oczekiwaniami konsumentów.
Jakie strategiczne instrumenty wykorzystuje Pani, aby stymulować rozwój Versuni, wykorzystując jednocześnie silne fundamenty marki?
Dla mnie wzrost oznacza przede wszystkim skupienie. Choć sektor małego AGD jest atrakcyjny globalnie, nie można działać wszędzie jednocześnie. Dlatego koncentrujemy się na segmentach, w których mamy największe szanse na dominację, kierując tam nasze zasoby i działania. Zbudowanie pozycji lidera wymaga nie tylko doskonałych produktów, ale także najwyższej jakości we wszystkich sferach: marketingu, sprzedaży, obsłudze klienta oraz merchandisingu, czyli widoczności i atrakcyjności produktu na półkach sklepowych. Kluczowe znaczenie ma wyrównanie celów całego ekosystemu – od zarządu, poprzez pracowników, partnerów i dostawców, aż po klientów i inwestorów. Jedynie dzięki takiej harmonizacji można utrzymać tempo rozwoju i skutecznie skalować działalność. Realizując taką politykę, osiągamy w Versuni dwucyfrowy wzrost obrotów i dochodów oraz zdobywamy udziały rynkowe dwa razy szybciej, niż wynosi średnia branży, a na niektórych kluczowych rynkach nawet trzykrotnie szybciej. Nasza taktyka „mniej, większe, lepsze” sprawdza się nie tylko w dziedzinie innowacji, ale także w zarządzaniu wzrostem. Nie rozpraszamy się, lecz konsekwentnie wdrażamy plan, dopasowując go do zmieniających się warunków na rynku.
Jakie rozwijające się sektory i konwergencje technologiczne oferują największe możliwości dla tradycyjnych wytwórców AGD? Czy włączenie sztucznej inteligencji oraz ekspansja na rynek chiński tworzą nowe perspektywy rozwoju dla Versuni?
Sztuczna inteligencja jest dziś nieodłącznym elementem działalności biznesowej. Stosujemy ją do optymalizacji produkcji, prognozowania popytu i zapasów, a także do personalizacji działań marketingowych czy automatyzacji dostosowywania kampanii do konkretnych lokalizacji bez konieczności ich powtórnego tworzenia. AI nie tylko zwiększa naszą efektywność, ale pozwala lepiej rozumieć i szybko reagować na potrzeby rynku. Rynek chiński jest wyjątkowo dynamiczny i innowacyjny. Dzięki kooperacji z chińskimi inwestorami oraz partnerami mamy dostęp do doskonałej infrastruktury, w tym inżynierów i agencji specjalizujących się w AI i analizie dużych zbiorów danych. Chińczycy jako pierwsi na świecie akceptują nowe technologie i mają bardzo wysokie standardy dotyczące jakości i ceny, co powoduje, iż rynek ten jest idealnym laboratorium nowych trendów. Szybko pozyskujemy tam informacje, testujemy innowacje i skalujemy je na całym świecie. W efekcie połączenie tych dwóch trendów – AI i Chin – stanowi dla nas ogromną szansę na rozwój i uzyskanie przewagi konkurencyjnej na globalnych rynkach.
Urządzenia połączone z siecią wytwarzają ogromne ilości danych konsumenckich, jednakże większość przedsiębiorstw ma trudności z ich efektywną monetyzacją. Jak Pani zdaniem branża powinna postrzegać dane jako zasoby biznesowe i jakie są największe niewykorzystane możliwości w tym obszarze?
Dane to obecnie jeden z najcenniejszych aktywów każdego przedsiębiorstwa, lecz aby ich potencjał mógł przełożyć się na realne dochody, trzeba je rozsądnie analizować i wykorzystywać. Versuni gromadzi dane zarówno z badań konsumenckich, jak i ze swoich urządzeń podłączonych do internetu, co umożliwia dogłębne zrozumienie autentycznych potrzeb i zachowań użytkowników. Dzięki temu możemy przyspieszyć proces identyfikacji problemów, kreować lepiej dopasowane produkty, sprawniej planować kampanie promocyjne i efektywniej prowadzić sprzedaż. Przykładowo, aplikacja Home ID, z której korzystają miliony użytkowników, nie tylko umożliwia rejestrację urządzeń, ale także dostarcza inspiracji i wsparcia, dzięki czemu poznajemy upodobania i style życia konsumentów. Jestem przekonana, iż te podmioty z sektora, które zręcznie zaczną postrzegać dane jako strategiczny zasób, uzyskają przewagę, która będzie trudna do zniwelowania dla konkurencji.
Dziękujemy za przeczytanie naszego artykułu do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. Materiał reklamowy na zlecenie marki Versuni Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się
Źródło
