: Jak Orange Polska napędza cyfryzację? Eksperymenty, które zmieniają świat

Świat przyspiesza, a technologie rozwijają się w tempie, które dla wielu firm okazuje się trudne do nadążenia. Trzymanie się sprawdzonych schematów nie tylko hamuje rozwój, ale coraz częściej staje się ryzykownym wyborem. Mimo to wciąż wiele organizacji wstrzymuje oddech – paraliżuje je strach przed kosztami, ryzykiem i możliwością porażki. Paradoksalnie, to właśnie stagnacja okazuje się najdroższą decyzją, jaką mogą podjąć.

• Polska innowacyjność wciąż się rozwija, a wyniki Wskaźnika Dojrzałości Innowacyjnej pokazują zarówno ogromny potencjał, jak i bariery, które wstrzymują firmy przed większymi inwestycjami w nowoczesne technologie.
• Platformy „Wall of Ideas” i Kluby Słuchamy-Działamy w Orange są dowodem na to, jak crowdsourcing wewnętrzny może przełożyć się na realne zmiany w organizacji i wpłynąć na jej dynamiczny rozwój.
• Technologie tworzone przez polski zespół Orange, takie jak autonomiczne sieci czy Telco API, już dziś wyznaczają kierunki rozwoju cyfryzacji.
• Eksperymentowanie staje się kluczowym narzędziem dla firm, które chcą budować swoją przewagę konkurencyjną i skutecznie odpowiadać na wyzwania dynamicznie zmieniającego się rynku.

Polska droga do innowacji. Wyniki WDI 2023

Według ostatniego raportu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, polskie firmy powoli, ale systematycznie poprawiają swój Wskaźnik Dojrzałości Innowacyjnej (WDI), który w 2023 roku wyniósł 34,6 na 100 punktów. Brzmi skromnie, ale w tym wzroście o 2,5 punktu kryje się ważny sygnał: zmiana w podejściu. Jeszcze dekadę temu innowacje kojarzyły się głównie z wielkimi korporacjami, podczas gdy dziś coraz więcej lokalnych przedsiębiorstw inwestuje w nowoczesne technologie. Problemem pozostaje jednak brak zaufania – aż 44% badanych firm przyznaje, że sceptycyzm wobec innowacji hamuje ich rozwój.

Lepiej radzą sobie organizacje z sektora technologicznego, które potrafią systematycznie łączyć kreatywność z odwagą do eksperymentowania. Przykładem takiej firmy jest Orange Polska – nie tylko tworzy innowacje, ale też konsekwentnie wdraża w organizacji kulturę eksperymentowania. Rozwija innowacyjność także poprzez współpracę z uczelniami, startupami czy globalnymi firmami technologicznymi.

Eksperymentowanie w praktyce — klucz do cyfryzacji

Eksperymenty w biznesie nie są chaosem – są nauką w praktyce. Przykładem takiego podejścia są platforma „Wall of Ideas” i Kluby Słuchamy-Działamy, wewnętrzne systemy crowdsourcingowe, w ramach których pracownicy Orange zgłosili już 2500 pomysłów. Co najważniejsze, ponad połowa z nich została wdrożona. Ale eksperymentowanie nie kończy się na wewnętrznych pomysłach. Kluczową rolę odgrywa tu także polski zespół badawczo-rozwojowy Orange Innovation Poland – 300 inżynierów i inżynierek, którzy pracują nad rozwiązaniami wykorzystywanymi nie tylko w Polsce, ale też w innych krajach, w których działa Orange.

Każde nowe rozwiązanie przechodzi przez cykl szybkich iteracji – od prototypu, przez testy, aż po wdrożenie. Dzięki temu firma minimalizuje ryzyko dużych strat, inwestując w projekty, które w krótkim czasie dowodzą swojej wartości lub są przekształcane w kolejne inicjatywy. Jednym z przykładów jest wykorzystanie technologii GenAI, która w Orange wspiera automatyzację procesów obsługi klienta i operacji back-office. Dzięki generatywnej sztucznej inteligencji firma nie tylko redukuje koszty, ale także przyspiesza obsługę, zapewniając klientom bardziej spersonalizowane doświadczenia.

Polskie innowacje, globalne wdrożenia

W Orange Polska lokalne pomysły przekładają się na globalne zmiany. Przykładem jest AI Based Autonomous Network, czyli technologia autonomicznego zarządzania sieciami, która zmniejsza potrzebę ręcznej interwencji, podnosi wydajność i minimalizuje ryzyko awarii. Kolejnym innowacyjnym projektem jest Telco API, pozwalające zewnętrznym firmom integrować się z infrastrukturą telekomunikacyjną Orange i tworzyć nowe modele biznesowe.

Szczególne miejsce w strategii zajmuje także opracowany w Polsce Customer Value Management (CVM) – zaawansowany system zarządzania relacjami z klientami, który osiągnął mistrzowski poziom personalizacji. Dzięki modelom Machine Learning i analizie LifeTime Value, CVM w Orange Polska generuje 200 milionów spersonalizowanych ofert rocznie. Efekt? Redukcja wskaźnika odejść klientów) o 10%, wzrost sprzedaży usług dodatkowych i rozwój nowych produktów, takich jak akcesoria IoT czy usługi OTT. Firma stworzyła także CVM Academy – program szkoleniowy, który uczy marketerów i techników w Grupie Orange, jak przekładać potrzeby biznesowe na język sztucznej inteligencji.

Nie można również pominąć obszaru cyberbezpieczeństwa – Orange Polska aktywnie rozwija technologie chroniące klientów przed zagrożeniami, takimi jak ransomware. Innowacyjne rozwiązania firmy zapewniają bezpieczeństwo sieci i danych, jednocześnie zwiększając zaufanie użytkowników do oferowanych usług. To, co wyróżnia innowacje tworzone w Polsce, to ich skalowalność i uniwersalność. Technologie takie jak CVM są projektowane z myślą o wdrożeniach także na rynkach zagranicznych. Implementacja CVM w Rumunii, Belgii czy na Słowacji udowadnia, że polskie rozwiązania mogą być skuteczne w różnych realiach biznesowych.

Przykład Orange Polska pokazuje, że eksperymentowanie to coś więcej niż koszt czy ryzyko – to szansa na budowanie przewagi w świecie, który zmienia się szybciej, niż jesteśmy w stanie to przewidzieć. W takim tempie liczy się nie tylko zdolność do adaptacji, ale przede wszystkim odwaga w kreowaniu nowych rozwiązań. Polska ma wszystko, czego potrzeba, by stać się jednym z liderów cyfrowej transformacji. Wystarczy, by spojrzeć na innowacje nie tylko jak na wyzwanie, ale także jak na codzienny element rozwoju.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. Materiał reklamowy na zlecenie marki Orange Polska Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się

Najpopularniejsze w BUSINESS INSIDER

Materiał promocyjny

Polska stała się dla nich za mała, wybrali ekspansję. Weszli na siedem rynków w jeden rok

czwartek 14:30 Materiał promocyjny

Czy nowa akcyza wpłynie na konkurencyjność polskiego rynku tytoniowego? Branża krytycznie o propozycji [WYWIAD]

czwartek 11:14 Biznes

Kurs Trump coina. Kryptowaluta Donalda Trumpa drenuje kieszenie inwestorów

czwartek 11:08 gku Materiał promocyjny

KSeF, ESG i inne zmiany na horyzoncie. E-book o szansach i wyzwaniach dla polskich firm

czwartek 00:00 Biznes

CPK składa wnioski o finansowanie. Chce pozyskać ponad miliard złotych

środa 20:04 gkmp Biznes

Melania i Donald Trump wyciągają pieniądze od naiwnych. Czy tak ma wyglądać wsparcie kryptowalut przez prezydenta USA?

wtorek 16:12 Grzegorz Kubera Biznes

Istotna zmiana w państwowej spółce. Jest powrót znanego nazwiska

wtorek 12:11 DS Biznes

Włosko-francuski sojusz. Powstanie druga co do wielkości taka firma finansowa w Europie

wtorek 11:54 DS Materiał promocyjny

James Cotton poprowadzi Xtreme KiDS – ambitne plany rozwoju marki

wtorek 11:05 Biznes

Sześciu kandydatów zarejestrowanych przez PKW. Mentzen zgłoszony jako pierwszy

wtorek 10:56 gkmp Biznes

Rada nadzorcza PZU oceniła Andrzeja Klesyka. Czas na decyzję

poniedziałek 16:10 DS Biznes

Giganci cyfrowi z nowymi zasadami walki z mową nienawiści

poniedziałek 15:59 gkmp Biznes

Huta Częstochowa wznawia produkcję stali po 14 miesiącach przerwy

poniedziałek 15:42 gkmp Biznes

Koniec TikToka w USA. I to już w ten weekend. Jest decyzja sądu

18.01.2025 KUC Biznes

Miliardowy pozew za elektrownię. Pozywa państwowa spółka

17.01.2025 REN Biznes

Koniec atomowego sporu. Amerykanie dogadali się Koreańczykami

17.01.2025 gkmp Biznes

Rekord największego rosyjskiego banku. Zarobił więcej niż wszystkie banki w Polsce razem

17.01.2025 DS Biznes

Spektakularna klapa rakiety Muska. "Rozrywka gwarantowana" [WIDEO]

17.01.2025 KUC Biznes

Hiszpanie chcą sprzedać Talgo do końca stycznia. Polska Pesa w grze

17.01.2025 KUC Biznes

Miliarderzy próbują "łasić się" do Trumpa. Biden mówi o oligarchii

17.01.2025 KUC Biznes

Zaskakujący komunikat brytyjskiego rządu. W nim m.in. InPost Rafała Brzoski

17.01.2025 KUC Biznes

Właściciel największej po Orlenie sieci stacji paliw w Polsce zwolni tysiące ludzi na świecie

16.01.2025 DS Biznes

Szef MON: Polska potrzebuje impulsu gospodarczego z przemysłu zbrojeniowego

16.01.2025 gkmp Biznes

Prezes Orlenu zabiega o wsparcie Litwy. Jest pełen optymizmu

16.01.2025 gkmp Biznes

Minister cyfryzacji zapewnia: nie będzie cenzury w internecie w Polsce

16.01.2025 gkmp Biznes

PKN Orlen na Litwie. Spółka czeka na nową strategię

15.01.2025 gkmp Biznes

PGE komentuje obniżkę ratingu. Taki będzie wpływ na finansowanie i koszty

14.01.2025 MR Biznes

Restrukturyzacja w Grupie Azoty. Niemieckie aktywa na sprzedaż

13.01.2025 gkmp Biznes

Własny McDonald's czy kebab? Sprawdzamy, co się bardziej opłaca

12.01.2025 Mateusz Madejski Biznes

Rosyjski Gazprom tworzy bazę w Turcji. Tak chce omijać sankcje

10.01.2025 DS Materiał promocyjny

Mów tak, by cię słuchano. Sekrety skutecznej i prostej komunikacji w biznesie

09.01.2025 Biznes

Kolejne państwowe spółki wesprą WOŚP. Powrót po rządach PiS

09.01.2025 KUC Biznes

Ona będzie patrzeć na ręce zarządu państwowego giganta

08.01.2025 DS Biznes

Facebook będzie bardziej jak X. Mark Zuckerberg idzie śladami Elona Muska

07.01.2025 gkmp Materiał promocyjny

Jak konferencja na południu Polski, to tylko z Hotelami Diament

07.01.2025 Biznes

Miliardy złotych na polskie start-upy. Sprawdzamy, jaki z tego pożytek

06.01.2025 Jacek Frączyk Biznes

Lotnisko w Radomiu jedzie ciągle na stracie. Wiceminister zdradził kwotę

04.01.2025 DS Biznes

Producent "Michałków" przejmuje część biznesu konkurenta

03.01.2025 DS Biznes

Zarobki zarządu Polska Press w cieniu rekordowych strat

03.01.2025 gkmp Materiał promocyjny

Kampanie Rossmanna wyróżnione prestiżowymi nagrodami

03.01.2025 Biznes

Czerwone w odwrocie. Młodzi ludzie nie chcą pić wina

03.01.2025 kuni, fw Materiał promocyjny

„Zielone” Parki rozrywki – nowa droga branży?

03.01.2025 Biznes

Rok 2024 należał do banków. NBP pokazał, jak mocno wzrosły ich zyski

02.01.2025 DS Materiał promocyjny

Jak dbać o kulturę innowacyjności? Ten polski koncern pokazuje, jak zachęcać pracowników do kreowania nowych pomysłów biznesowych

02.01.2025 Biznes

Pierwsza polska elektrownią jądrowa powstanie we Włoszech

02.01.2025 gkmp Biznes

Do kogo idą miliardy złotych na drogi? Te firmy budują najwięcej

02.01.2025 DS Biznes

Fabryka Broni "Łucznik" chwali się wynikami. Mocny wzrost produkcji

02.01.2025 gkmp Materiał promocyjny

Jak przyciągnąć talenty do organizacji – odpowiedzią jest Employee Advocacy

02.01.2025

Źródło