Czy powszechnie wykorzystywany i lubiany „karton” potrafi stanowić o przewadze konkurencyjnej w handlu elektronicznym? – O wartościach, współdziałaniu i sztuce doskonałości operacyjnej, dzięki której opakowania urastają do rangi strategicznego ogniwa działalności, opowiada Mateusz Bochenek, dyrektor generalny Grembox. Rozmowę zrealizowała Małgorzata Kozieł z zespołu redakcyjnego „Rzecz o innowacjach i inwestycjach”.
Opakowania jako strategiczne ogniwo w strumieniu dostaw
W erze narastającej rywalizacji i napiętego harmonogramu w e-commerce, rola opakowań przerasta ich oczywistą funkcję materialną. To nie tylko karton, ale zasadniczy element w strumieniu dostaw, determinujący, czy proces sprzedażowy przebiegnie bez zakłóceń. Klienci spodziewają się, że zamówią dziś, a jutro otrzymają paczkę. Ta deklaracja musi być realizowana również w okresach wzmożonej aktywności, gdy liczba zamówień wzrasta skokowo – akcentuje Mateusz Bochenek, prezes Grembox.
Dla przedsiębiorstw, które dzień w dzień konkurują o sprzedaż i obsługują setki kontrahentów, każda przeszkoda logistyczna oznacza szkody finansowe oraz wizerunkowe, dlatego decyzja o wyborze partnera w zakresie opakowań staje się decyzją o charakterze strategicznym – analogicznie jak wybór dostawcy usług IT czy spedytora. – Przejmujemy od klientów obowiązki związane z opakowaniami, aby mogli jeszcze bardziej skupić się na swojej działalności i rozwoju sprzedaży. Zapewniamy, że opakowania są dla nich zawsze szybko dostępne – uzupełnia dyrektor generalny. W praktyce oznacza to, że Grembox koncentruje się nie tylko na samym produkcie, ale na całym pakiecie usług: planowaniu zasobów, antycypowaniu popytu, reagowaniu na wzrosty sprzedaży i tworzeniu modelu, w którym ryzyko deficytu opakowań leży po stronie dostawcy, a nie klienta. Sam produkt nie jest tu najważniejszy. Kluczowa jest pełna usługa – system, dzięki któremu klient ma pewność, że zawsze będzie miał w co zapakować swój produkt. To jest realna wartość opakowań w biznesie – mówi prezes Grembox.
Od zwykłego kartonu do złożonej logistyki – sztuka doskonałości operacyjnej
Skoro opakowania stały się ważnym elementem strumienia dostaw, kluczowe pytanie brzmi: jak zagwarantować ich nieprzerwaną dostępność? To w tym miejscu najprostszy z produktów ujawnia swoją komplikację. – Nasza działalność wymaga bezwzględnej dyscypliny operacyjnej. Liczy się tu powtarzalność i czas.
I to jest największe wyzwanie – oznajmia Bochenek.
Za każdym pudełkiem stoi skomplikowana logistyka. Należy obsłużyć setki modeli, przewidzieć zapotrzebowanie w różnych sektorach i reagować na nagłe skoki sprzedaży. Do tego dochodzi wyzwanie skali – tysiące zamówień dziennie wymagają dokładnie zaplanowanego procesu. – Prognozy opracowujemy m.in. na podstawie danych zakupowych, sezonowości i tendencji. Bez tego nie da się utrzymać poziomu zapasów, który zapewnia ciągłość dostaw – wyjaśnia prezes.
To balansowanie na granicy. Zbyt małe rezerwy oznaczają groźbę zastoju, zbyt duże – niepotrzebne koszty i zamrożony kapitał. Dlatego w centrum strategii Grembox znalazły się informatyka oraz analityka – narzędzia, które pozwalają prognozować przyszłość z większą precyzją niż kiedykolwiek wcześniej.
Zestawienie doświadczeń specjalistów ds. opakowań oraz dziesiątek tysięcy Klientów z różnych branż…
Doskonałość operacyjna to nie tylko zasługa technologii. Potrzebna jest też wiedza, intuicja i praktyka gromadzona przez lata. To właśnie ludzie są fundamentem, na którym Grembox zbudował swoją przewagę. – W naszym ścisłym kierownictwie zasiadają osoby, które łącznie mają ponad sto lat doświadczenia w branży. To inżynierowie, projektanci, handlowcy, którzy od dwóch dekad są związani z opakowaniami – podkreśla Bochenek. Ale istotna jest nie tylko perspektywa ekspertów. Firma od lat współpracuje z dziesiątkami tysięcy klientów – od branży kosmetycznej, przez gastronomiczną, po motoryzacyjną. To oni stają się laboratorium innowacji. – To, co tworzymy, jest wynikiem rozmów. Klienci sygnalizują problemy, a my poszukujemy rozwiązań, które następnie stają się częścią naszej oferty – dodaje prezes. Dzięki temu podejściu Grembox nie ogranicza się do dostarczania opakowań. Jest partnerem, który rozumie wyzwania różnych sektorów i umie przełożyć je na konkretne rozwiązania logistyczne. W rezultacie firma kreuje kulturę ciągłego uczenia się i to właśnie z niej wyłaniają się kolejne innowacje.
Skalowalność i elastyczność: od startupów po duże przedsiębiorstwa produkcyjne
Doświadczenie i kompetencje ekspertów Grembox przekładają się na coś, co jest szczególnie cenione na rynku – umiejętność dopasowania się do potrzeb firm na różnych etapach rozwoju. – Obsługujemy sprzedawców, którzy zaczynają od platform handlowych i potrzebują kilkudziesięciu kartonów, a także duże sklepy internetowe i firmy produkcyjne z zamówieniami sięgającymi nawet dziesiątek tysięcy sztuk. Wszyscy mają prawo do stabilnego strumienia dostaw – podkreśla Mateusz Bochenek. To podejście eliminuje jedną z najczęstszych przeszkód: konieczność zamawiania dużych ilości. Dla małych firm oznaczałoby to zamrożenie kapitału i problem z przestrzenią magazynową, której często po prostu nie mają. – Żaden klient nie chce przechowywać kartonów w magazynie. Chcą tam trzymać własny towar przeznaczony do sprzedaży. My przejmujemy to obciążenie – zaznacza prezes.
Skalowalność działa jednak w obie strony. Dla dużych graczy kluczowa staje się niezawodność i zdolność reagowania w momentach kumulacji sprzedaży. Z tego powodu Grembox buduje rezerwy zapasów i oferuje modele dostaw, które umożliwiają utrzymanie płynności nawet przy kilkukrotnym wzroście wolumenu w krótkim czasie. Ta elastyczność pozwala wspierać przedsiębiorcę, gdy ten stawia pierwsze kroki i być z nim, gdy po kilku latach rozwija pełnoprawny zakład produkcyjny.
„Od ręki” i just-in-time – logika, która zmienia e-commerce
Elastyczna obsługa firm o różnej skali nie byłaby możliwa, gdyby nie natychmiastowa dostępność opakowań. W logistyce, gdzie każda godzina ma znaczenie, to właśnie dostępność staje się atutem konkurencyjnym. – Klienci chcą mieć pewność, że gdy zajdzie potrzeba, po prostu zamówią i otrzymają opakowania na czas. W e-commerce nie ma miejsca na zwłokę – każda godzina wpływa na sprzedaż – mówi Mateusz Bochenek.
To podejście wymaga działania zgodnie z zasadami just-in-time: klient nie gromadzi zapasów, ale liczy na to, że dostawca zareaguje w odpowiednim momencie. Aby to było możliwe, Grembox tworzy własne rezerwy magazynowe i prognozuje zapotrzebowanie z wyprzedzeniem. – Obserwujemy zachowania klientów, analizujemy sezonowość i wiemy, kiedy popyt się zmieni. Dzięki temu możemy przygotować zapasy i utrzymać dostępność „od ręki” nawet w okresach szczytowych – wyjaśnia Bochenek. Tak skonstruowany system to komfort i bezpieczeństwo dla klientów – niezależnie od tego, czy potrzebują kilkudziesięciu kartonów, czy kilku tysięcy. W efekcie to właśnie pewność dostępności opakowań sprawia, że firmy mogą bez obaw skalować działalność i reagować na dynamiczne zmiany rynkowe.
Inwestycje w przyszłość: AI, automatyzacja i nowy zakład w Bytomiu
Model dostępności „od ręki” i logiki just-in-time sprawdza się tylko wtedy, gdy stoi za nim solidna infrastruktura i technologie, które potrafią przewidywać, a nie tylko reagować. Dlatego Grembox od kilku lat konsekwentnie inwestuje w rozwiązania cyfrowe oraz w zaplecze produkcyjne. – Im bardziej złożony rynek, tym większe znaczenie ma technologia. AI i automatyzacja pozwolą nam szybciej realizować tysiące zamówień i redukować błędy, a przy tym wspierać prognozowanie popytu i planowanie stanów magazynowych. Wszystko to z myślą o realnej wartości dla klientów – mówi Bochenek.
Trwa proces gruntownej transformacji cyfrowej. Firma wymienia platformę e-commerce, wdraża nowy system zarządzania magazynem (WMS), narzędzia Business Intelligence oraz automatyzację procesów (RPA). To inwestycje, które mają sprawić, że obsługa zamówień będzie jeszcze szybsza i bardziej przewidywalna.
Drugim filarem rozwoju jest nowy zakład w Bytomiu – projekt, którego uruchomienie planowane jest w ciągu kilkunastu miesięcy. – Zamierzamy zainwestować w fabrykę produkującą opakowania z tektury falistej. To odmieni naszą firmę i pozwoli wejść w segment największych wolumenów – podkreśla Bochenek.
Nowa inwestycja to także okazja do wdrożenia nowatorskich produktów. Grembox planuje wprowadzić powłoki chroniące przed wilgocią oraz antybakteryjne, nad którymi pracował w ramach projektów badawczo-rozwojowych. – Powłoki te zwiększą odporność opakowań na wodę, a także zapewnią efekt biostatyczny. To inspiracja z okresu pandemii, ale również krok w kierunku zwiększenia bezpieczeństwa użytkowników – dodaje prezes.
Te dwie drogi – cyfrowa i produkcyjna – są ze sobą nierozerwalnie związane. Razem zapewniają Gremboxowi nie tylko przewagę w obecnej chwili, ale i stabilny rozwój w nadchodzących latach.
W całym dynamicznym rozwoju istotna jest także zdolność organizacji do adaptacji – tworzenia struktur, rozwijania liderów i dbania o kulturę, która umożliwia utrzymanie stabilnego kursu pomimo szybkiego wzrostu. – Bez rozwoju organizacji, a co za tym idzie, zespołu, praktycznie niemożliwy jest wzrost firmy rozumiany jako przychody i skala działania, dlatego Grembox inwestuje w kompetencje menedżerów, szkolenia oraz programy przywódcze. To sposób na sprostanie coraz bardziej złożonym wyzwaniom rynku – mówi prezes.
Należy zwrócić też uwagę na odpowiedzialność środowiskową. Tektura falista, podstawowy materiał w branży, jest naturalnym elementem gospodarki o obiegu zamkniętym. – Nie da się tego obejść – to najlepszy materiał do transportu. Odpady są czyste, trafiają do papierni i wracają do obiegu – zaznacza. Dzięki temu każdy karton, który trafia do użytku, staje się częścią większej całości – nowoczesnej, ale i ekologicznej gospodarki.
Niewidoczna innowacja, dostrzegalny efekt
Przewaga konkurencyjna nie musi wynikać z przełomowego produktu. Tutaj jest nią system, który łączy ludzi, technologię, logistykę, wiedzę i wartości w integralną całość. – Opakowanie tekturowe to początek. Przewagą jest system, który daje klientom komfort – mają pewność, że zawsze będą mieli w co zapakować swoje produkty – podsumowuje Bochenek.
To właśnie ta niewidoczna innowacja – bazująca na operational excellence, inwestycjach i odpowiedzialności – sprawia, że opakowania stają się strategicznym elementem e-commerce i fundamentem rozwoju wielu przedsiębiorstw.
Grembox
Małgorzata Kozieł
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się
Źródło
