Aplikacja mobilna Primark została oficjalnie uruchomiona. Irlandzki gigant mody poszerza swoją obecność cyfrową dzięki swojej pierwszej dedykowanej platformie konsumenckiej. Chociaż zakupy online są na razie niedostępne, aplikacja wprowadza funkcje, które odmienią sposób interakcji kupujących z marką.
Polecane podcasty wideo:
W tym artykule dowiesz się:
- szczegóły uruchomienia aplikacji mobilnej Primark;
- funkcjonalności dostępne dla klientów;
- w jaki sposób aplikacja wpisuje się w cele cyfrowej transformacji firmy.
Irlandzki lider handlu detalicznego wdraża inicjatywy cyfrowe
Czy Primark miał wcześniej aplikację? Przez większość swojej historii odpowiedź brzmiała przecząco. Marka od dawna priorytetowo traktowała sprzedaż w sklepach stacjonarnych. Utrzymując stronę informacyjną, brakowało opcji zakupów online . Sytuacja ewoluuje wraz z wprowadzeniem aplikacji mobilnej Primark na pierwszych rynkach, a kolejne regiony będą wkrótce dostępne.
Nowa aplikacja stanowi kamień milowy w cyfrowej ewolucji Primark . Po aktualizacjach strony internetowej w 17 krajach i zatrudnieniu takich osób jak Matt Houston, sprzedawca detaliczny kontynuuje łączenie narzędzi cyfrowych z interakcją z klientami. Houston nadzoruje teraz połączenie obsługi klienta i operacji cyfrowych.
„To wdrożenie oznacza znaczący postęp w naszej transformacji cyfrowej, wykorzystując technologię do ulepszenia doświadczeń w sklepach i zapewnienia płynniejszego przeglądania. Współcześni klienci często rozpoczynają swoją przygodę ze sprzedażą online – czy to szukając produktów, czy planując wizyty w sklepach – a nasza aplikacja oferuje intuicyjne, spersonalizowane narzędzia wspierające te nawyki”.
– stwierdził Matt Houston.
Aplikacja Primark jest już dostępna w wybranych regionach
Od 5 sierpnia aplikacja Primark jest dostępna w Irlandii i Włoszech , można ją pobrać za pośrednictwem Google Play i Apple App Store pod marką Primark/Penneys. W ciągu 18 miesięcy aplikacja zostanie udostępniona również w innych regionach, w tym w Wielkiej Brytanii.
Ten strategiczny wybór rynku pozwala Primarkowi ocenić wniosek w zróżnicowanych warunkach rynkowych – wykorzystując ugruntowaną popularność w Irlandii i rozwijającą się obecność we Włoszech. Spostrzeżenia z tych regionów będą stanowić podstawę przygotowań do globalnej ekspansji.
„Wprowadzanie na różne rynki pozwala nam udoskonalać funkcjonalności w oparciu o rzeczywiste interakcje użytkowników. Te wnioski są kluczowe dla optymalizacji platformy pod kątem dostępności na całym świecie”.
– dodał Houston.
Zakupy online pozostają celem na przyszłość
Nadziejni klienci kupujący online muszą poczekać dłużej. Aplikacja obecnie nie obsługuje funkcji transakcyjnych , oferując zamiast tego:
- narzędzia do eksploracji produktów,
- weryfikacja stanu magazynowego,
- tworzenie listy życzeń,
- starannie dobrane rekomendacje stylistyczne,
- usługi lokalizowania sklepów,
- konfigurowalne alerty dotyczące nowych klientów.
Najnowsze innowacje są kontynuowane, a Primark po raz pierwszy zaprezentował swój manekin dostosowany do potrzeb użytkowników wózków inwalidzkich.
Czy narzędzia cyfrowe mogą napędzać rozwój międzynarodowy?
Ostatnie miesiące przyniosły Primarkowi wyzwania. Po odejściu Marchanta ze stanowiska prezesa w atmosferze kontrowersji i letnich redukcji zatrudnienia, tymczasowy dyrektor Eoin Tonge podkreśla, że ujednolicone działania cyfrowe i obsługa klienta są kluczowymi czynnikami napędzającymi globalną skalowalność i poprawę sytuacji finansowej.
Zdjęcie główne: materiały prasowe
